مشكلة في برنامج اف اكس سول تتسبب فى خسارتي وأطالب بالتعويض واسترجاع أموالى

[mohmedaref]

اذا كنت يا اخي تستخدم البرنامج الجديد لفكسول فهذا شي طبيعي لان البرنامج يحفظ العمليات اللي طلبت تنفيذها وما ينفذها الا بعد ما تقفل البرنامج في الوقت اللي انته تعتقد انه لم يقبلها لتفاجاء بانه فتح لك عمليات انته نسيتها .

فافضل شي الرجوع لاستخدام البرنامج القديم .

ههههههههه هذه معلومه جديدة تدين البرنامج.. كيف ذلك؟!!!!! ينفذ البرنامج العمليات المطلوب تنفيذها بعد اقفال البرنامج؟!!!!! وكيف لى المتابعة أذن؟!!! ومن يقول لى أن عملياتك نفذت أو لم تقبل غير البرنامج ذته؟!!!!! مع العلم يا أخي الكريم أن البرنامج أفادنى برسالة تفيد أن الهامش لايكفى لتنفيذ العملية وأما عيني على الشاشه رصيدي كامل لم ينقص منه شيء على الاطلاق ، مما أدى إلى أنى
قمت بتغيير الحجم من 50000 الى 10000 وقد قبل ذلك مع العلم أنه من المفترض أن لايقبل ذلك
فى حالة إذا كانت هناك صفقة مفتوحة تحت حجم آخر (الصفقة التى تم تفعيلها دون ‘لامي بذلك) وعندما قمت بفتح صفقة تحت حجم ال 10000 تم قبول الصفقة على الفور وفى نفس اللحظه وقبل ان ارى كامل تفاصيل الصفقة يأتيني المارجن كول بخسارة 645 دولار أي ما يفوق 32 نقطة علما بأن السعر لم يتحرك لأعلى أو لاسفل سوى من 7 الى 10 نقاط فقط ثم يتضح من التقارير أن هناك صفقة نفذت بخسارة 425 لم أعمل عن تنفيذها اي شيء سوى من التقارير ثم صفقى بخسارة 120 نقطة وهي الوحيدة التى قبل تفعيلها البرنامج وأغلقها بالمارجن كول.. أما لو كان البرنامج أعلمنى بشكل أو بىخر أنه قبل تنفيذ الصفقة الأولى سواء بإظهارها مفعلة على شاشتى أو حتى بخصم قيمتها من المارجن أو أنه لم يفيدني بأن الهامش لايكفى لتفيذ الصفقة؟!! (كما أفادنى بذلك) كان من الطبيعي جدا أن أتابع صفقى تلك ولم أطلب تفعيل صفقة أخرى.. حيث كنت سأعلم أن لدى صفقة مفتوحة وبها خسارة وباقي بالهامش 120 دولار مما لا يسمح بفتح صفقة اخرى وللعلم لو كان البرنامج ابلغني بأنه قبل صفقتي الأولى ما كنت فتحت الأخرى وكانت النتائج ستكون عكسية تماما حيث أن مسار الصفقة كان فى صالحى وكان من المفترض تحقيق ربح فيها يفوق 1500 دولار... عجبي !!!!! وأشكر القائمين على المنتدى حيث أنهم وعدوا بالتعويض وإرجاع المال إلى حسابي.. وشكرا للجميع

[برنس قطر]

اخي الكريم

راسل ابو عاصم او الاخ طلال وان شاء الله خير

[mohmedaref]

كيف اراسلهم أخي الكريم أعطيني الطريقه وشكرا لك

[أسامه عبده]

.
الإخوة الكرام

أي شخص يحصل معاه مشكلة سوءا في شركة FXSol أو FXCM وهو من عملاء المتداول العربي ، الرجاء منه إرسال المشكلة على بريد المتداول العربي
[email protected]

وسيتم التواصل مع الشركة والتواصل معه للتحقيق أولا في المشكلة ، ثم النظر في الإتخاذ اللازم

الحمد لله ، الشركات في حال ثبوت الخطأ عليها يتم تعويض العميل

للأسف كثير من الإخوة يكتب مشاكل هنا في المنتدى، وعندما نطلب منهم إرسال الشكوى لا يصل لنا شيء

ولا أقصد بالطبع الأخ صاحب هذه الشكوى

[mohmedaref]

تم ارسال ايميل للأخ ابو عاصم عن المشكلة المتعلقة ببرنامج اف اكس سول وأنتظر المساعدة
حيث تم تعليق الموضوع نأمل ارجاع المركز المالى الى سابق عهده قبل حدوث المشكلة واشكر التعاون للقائمين علىالمتداول العربي وشركة اف اكس سول وأكرر شكرى