مشكلة مزعجة مع شركة اكسنس تكررت معي أرجو الافادة

[walidleeda]

السلام عليكم
رجاء افادتي من عملاء اكسنس أو اذا هناك احد بالمنتدى من دعم اكسنس.

كان عندي حساب منذ 2013 .. أقوم بالتداول فيه كل فترة بمبالغ صغيرة .. و مؤخرا قبل شهرين تقريبا جائني ايميل من اكسنس يطالبني برفع صورة من البطاقة البنكية التي اودعت من خلالها .. لم أهتم بالموضوع خوفا على اموالي بالبطاقة .. و لتوقعي انهم يطلبون ذلك بسبب عملية ايداع فاشلة من البطاقة ثم بعدها تمت العملية .. و تركت الموضوع ...

بعدها بكم يوم تفاجئت بايميل يفيد بان حسابي قد تم اغلاقه بشكل نهائي لا رجعة فيه بسبب عدم ارسالي صورة البطاقة ... حاولت يمينا و يسارا أن أطالب باعادة فتح الحساب لكن دون جدوى ... و ضاع علي حسابي حيث كان عندي حجم تداول كبير جدا عليه يمنحني بونص 60% لكل ايداع اقوم بها في كل مرة ...


قبل يومين فتحت حساب جديد و قمت بالايداع بالبطاقة البنكية دون مشكلة .. و تداولت أول يوم كما بالصورة أدناه .. فقط صفقة واحدة سكالبينج ...



في اليوم الثاني بعد فتح الحساب دخلت للتداول .. و حاولت الدخول في صفقات لكن لم استطيع و ظهرت هذه الرسالة ....




تواصلت مع الدعم الفني لحل المشكلة .. و تفاجئت بأنه تم حظر حسابي من التداول .. و يطلبون نفس الطلب الأول و هو رفع صورة من البطاقة التي اودعت بها دون الافصاح عن الرمز السري ... و ذلك دون أي ايميل او انذار سابق ..








ما المشكلة و هل هذا طبيعي في كل الشركات ان يحدث ذلك ؟

ام أن اكسنس لديها مشكلة ما ؟

[أبوسليمان]

نعم لابد تصوير البطاقة مع الجهتين وتغطية 6 أرقام الوسطى و الرقم الخلفي
حصلت معي في FXTM

[walidleeda]

ماذا لو البطاقة اللي اودعت بها ليس باسمي ... هل يغلقون الحساب أيضا ؟

[أبوسليمان]

غسيل أموال

[Cigarillo]

ماذا لو البطاقة اللي اودعت بها ليس باسمي ... هل يغلقون الحساب أيضا ؟

بالتاكيد سيتم غلقه لان الشركات لا تقبل طرف ثالث ولازم يكون الفيزا باسم صاحب الحساب ولا تكون باسم شخص اخر
بالتاكيد هذا السبب في غلق الحساب القديم والجديد

[walidleeda]

لا .. الحساب القديم لم استخدم فيه سوى بطاقة باسمي ...

اما الحساب الجديد فتم الايداع ببطاقة صديق لي .. لكن لم يغلق الحساب .. فقط تم تعليق التداول فيه...

طوال السنين الماضية لم يحدث معي أي شيء من هذا القبيل في اكسنس ... ممكن سياسية جديدة

شكرا لافادتكم

[sabb78]

نعم حصلت لي في اكسنس وبالعكس المفروض تفرح لان الشركة تمتثل للجهات التشريعية فيما يخص غسيل الاموال وهذا يدلل ان الشركة حريصة كل الحريص على سمعتها والعمل على الامتثال بالقوانين والتشريعات فعليك ارسال البطاقة بحيث تخفي الارقام التي في الوسط وتخفي الرقم السري وسيفتح حسابك باذن الله لاخوف من اكسنس

[walidleeda]

نعم حصلت لي في اكسنس وبالعكس المفروض تفرح لان الشركة تمتثل للجهات التشريعية فيما يخص غسيل الاموال وهذا يدلل ان الشركة حريصة كل الحريص على سمعتها والعمل على الامتثال بالقوانين والتشريعات فعليك ارسال البطاقة بحيث تخفي الارقام التي في الوسط وتخفي الرقم السري وسيفتح حسابك باذن الله لاخوف من اكسنس

صحيح كلامك أخي ...

لكن للأسف حسابي القديم رفضوا فتحه مرة أخرى برغم ارسالي لصورة البطاقة

و ما أزعجني هو ايقافهم للحساب الجديد دون أي انذار او اشعار بذلك

[zzxzed]

صحيح كلامك أخي ...

لكن للأسف حسابي القديم رفضوا فتحه مرة أخرى برغم ارسالي لصورة البطاقة

و ما أزعجني هو ايقافهم للحساب الجديد دون أي انذار او اشعار بذلك

هل في حسابك الجديد مبلغ
رجعوها لك ولا

[sabb78]

صحيح كلامك أخي ...

لكن للأسف حسابي القديم رفضوا فتحه مرة أخرى برغم ارسالي لصورة البطاقة

و ما أزعجني هو ايقافهم للحساب الجديد دون أي انذار او اشعار بذلك

صحيح كلامك المفروض منهم ان يشعروك بذلك مسبقا وانا صراحة حصلت لي ولم يفتحوا حسابي القديم واضطررت ان افتح جديد فأعتقد والله أعلم ان هذه سياسة الشركة اي حساب مخالف للشروط يغلق نهائيا والله أعلم ولكن في النهاية شركة أكسنس لا غبار انها شركة جيدة ولايمكن ان تخاف منها تحياتي لك...

[walidleeda]

هل في حسابك الجديد مبلغ
رجعوها لك ولا

لم يكن هناك رصيد في الحساب انذاك

[walidleeda]

صحيح كلامك المفروض منهم ان يشعروك بذلك مسبقا وانا صراحة حصلت لي ولم يفتحوا حسابي القديم واضطررت ان افتح جديد فأعتقد والله أعلم ان هذه سياسة الشركة اي حساب مخالف للشروط يغلق نهائيا والله أعلم ولكن في النهاية شركة أكسنس لا غبار انها شركة جيدة ولايمكن ان تخاف منها تحياتي لك...

ارسلت لهم صورة البطاقة التي اودعت بها .. أتمنى ألا يغلقوا الحساب الجديد و الله المستعان

[amrmahdy20]

مشكلة اكسنس ارشفة الحساب كل فترة قصيرة واغلاق الحسابات القديمة