7 مرفق
مشكلة مزعجة مع شركة اكسنس تكررت معي أرجو الافادة
السلام عليكم
رجاء افادتي من عملاء اكسنس أو اذا هناك احد بالمنتدى من دعم اكسنس.
كان عندي حساب منذ 2013 .. أقوم بالتداول فيه كل فترة بمبالغ صغيرة .. و مؤخرا قبل شهرين تقريبا جائني ايميل من اكسنس يطالبني برفع صورة من البطاقة البنكية التي اودعت من خلالها .. لم أهتم بالموضوع خوفا على اموالي بالبطاقة .. و لتوقعي انهم يطلبون ذلك بسبب عملية ايداع فاشلة من البطاقة ثم بعدها تمت العملية .. و تركت الموضوع ...
بعدها بكم يوم تفاجئت بايميل يفيد بان حسابي قد تم اغلاقه بشكل نهائي لا رجعة فيه بسبب عدم ارسالي صورة البطاقة ... حاولت يمينا و يسارا أن أطالب باعادة فتح الحساب لكن دون جدوى ... و ضاع علي حسابي حيث كان عندي حجم تداول كبير جدا عليه يمنحني بونص 60% لكل ايداع اقوم بها في كل مرة ...
قبل يومين فتحت حساب جديد و قمت بالايداع بالبطاقة البنكية دون مشكلة .. و تداولت أول يوم كما بالصورة أدناه .. فقط صفقة واحدة سكالبينج ...
الملف المرفق 546383
في اليوم الثاني بعد فتح الحساب دخلت للتداول .. و حاولت الدخول في صفقات لكن لم استطيع و ظهرت هذه الرسالة ....
الملف المرفق 546382
تواصلت مع الدعم الفني لحل المشكلة .. و تفاجئت بأنه تم حظر حسابي من التداول .. و يطلبون نفس الطلب الأول و هو رفع صورة من البطاقة التي اودعت بها دون الافصاح عن الرمز السري ... و ذلك دون أي ايميل او انذار سابق ..
الملف المرفق 546384
الملف المرفق 546385
الملف المرفق 546386
الملف المرفق 546387
الملف المرفق 546388
ما المشكلة و هل هذا طبيعي في كل الشركات ان يحدث ذلك ؟
ام أن اكسنس لديها مشكلة ما ؟
