!!! بكل شفافية ..... إلى إدارة المتداول العربي !!!

[samerml22]

اخوى ازيك معلش على التدخل
انا مش شغال مع الشركه
بس بس عايز اسالك سوال
هل انت اتصلت بالديلنج ديسك قولتلهم يحطولك اوردر صح
طيب هل السعر الى كنت عايزه قريب من سعر السوق؟
لان فى اوقات اخوى احتاج احط سعر اوردر بس السعر بيبقا قريب جدا فمبقدرش احط السعر الى احتاجه لازم ابعد عن سعر السوق بفرق الاسبريد فهمنى اخوى
ممكن تكون النقطه الفرق دى بسبب كدا

اهلا اخي الكريم لا الموضوع مختلف هنا ولو تقرا الموضوع كامل تعرف فيه ايه

شكرا الك واتمنى ان تكون امورك كلها بخير وصحة وعافية

تقبل حبي

[samerml22]

يا اخ سامر لا تزعل مني,,, حقك على راسي انا بس حبيت ابين معلومة يمكن تكون غايبة عن الاخوان والتي هي ليست تحت سيطرة شركات الفوركس لأن البرنامج مصمم بهذه الطريقة,,, وعلى العموم لاتزعل مرة ثانية احنا اخوان في الله,,, بارك الله في الجميع

يا اخي الغالي الله لا يجيب زعل وتقبلني صديق والله يوفقك يا رب

تقبل احترامي وودي

[® Mohammed1b ®]

ليس النقطة وانما تغير سعر عقود بغير علم العميل
تخيل انك فاتح حساب ببنك وفجاة وانت تشيك على حسابك وجدت احد ما قد سحب او غير بعض ما عندك بالحساب بدون علمك ؟؟؟ اين الخصوصية واين اعلام الزبون باي تغير مع العلم ويا ريت ان تكون داري بما ساقوله الان

ان الاوامر المسبقة وضعها من قبل الزبون يجب تطبيقها حرفيا وبكامل الدقة لانها ليست طلب سعر لايف ؟؟؟؟؟؟؟ والاهم من ذلك لماذا لم يعطوني السعر الاقل بنقطة والذي هو لصالحي اكثر واعطوني السعرالاعلى بنقطة والذي هو لصالحهم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ اذا الموضوع فيه تلاعب واضح

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخي الكريم اعذرني على التدخل علما والله اني لااحب التداخل في مثل
هذه الامور مع احترامي لكاتب الموضوع والجميع ؛؛
وانا فاهم قصدك تماما انك غاضب من تغيير سعر افتتاح العملية بمقدار
نقطة واحدة ؛؛؛ وليست المشكلة في انها نقطة واحدة ؛؛؛
وانا متفهم هذا الامر جيدا ؛؛ ولكن فهمت ايضا ان هذه النقطة
كانت السبب في خسارتك فحبذا لو شرحت لي باختصار حتى لااخذ
من وقتك كيف هذه النقطة خسرتك ؟ لربما انتبهنا جميعا لامر غائب
عنا ؛؛؛ واسال الله ان يعوضك بخير من ماخسرته فهو من له خزائن
السموات والارض وعلى كل شئ قدير
تحياتي وتقديري

[Dr_3abkarino]

اخى بإختصار شديد
لا توجد شركة وساطة ممتازة بدرجة 100%

[nasharcool]

ماشاء الله عليك وعلى شفافيتك

تحياتى لك .........

[محب للخير]

اخي الكريم انا اعرف انه في حالة تحرك السوق تكون النقاط لصالحك

مثلا انا كنت بائع الباوند من 1.6255 بأمر معلق

اندفع السوق فوجدت ان الامر نفذ بيع على 1.6261

في افكسول ميتاتريدر بريطانيا وهو لصالحي

اما الحالة التي تذكرها لم تحدث معي

انا اعرف ان اي اندفاع يكون في صالح الاوامر المعلقة وليس العكس

فياليت تشرح اللي حدث بالضبط في هذه النقطة لنفهم

[3ashekforex]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

أكتب إليكم من حب أحمله في نفسي لكم

و من غضب بدأ يتصاعد في قلبي من تناقضاتكم و تلاعبكم و غموضكم !!!

== لماذا كل مواضيع الأعضاء التي تتحدث عن مشاكل مع شركات الوساطة التي تتعاملون معها تغلقونها فوراً !!!

== إذا كان ليس لديكم إجابات واضحة شفافة، أو اكتشفتم بأنفسكم تحايل شركة وساطة و لم تستطيعوا حل الموضوع أو ليس في يدكم سلطة على الشركة ، فأقل شيء تقدمونه للأعضاء هو أن تدعوا مجالاً للحرية في طرح الفكر و الحوار و النقاش و التحذير !!!

== هل ستخبرونني أنكم تنقلون الموضوع لقسم الشكاوى لمعالجته مع الإدارة ، فأنا أعلم علم اليقين أن هذا القسم ما وضع إلا ليكون مقبرة للمواضيع التي تمس مصالح المنتدى مع شركات الوساطة !!!

== أسألكم بالله ، متى آخر مرة تصفحتم فيها هذا القسم المهجور الذي تسمونه مشاكل الأعضاء ؟

==أنا حزنت كثيراً من تصرفات المتداول العربي ، و أستثني من ذلك كله الأستاذ محمد العزب و الأستاذة رانيا وجدي ، فهو الوحيدان اللذان يحاولان فك ألغاز المتداول العربي مع أعضائه !!!

== هل تعلمون يا إدارة المنتدى و يا أعضائها كيف تعاملت إدارة المتداول العربي مع آخر مكافآت ترويجية للأعضاء ؟ هل تريدون أن أحيطكم علماً كم استغرقت من الوقت في مراجعة الإدارة للحصول على كتاب الفوركس الذي أعطوني أشبه ما يكون بالصدقة !!!

== أنا مستعد لإرفاق نسخة من كل الإيميلات التي كتبتها لهم أستجدي فيها حقوقي ==

و الآن و بعد هذا كله يغلقون موضوع أحد الأعضاء يطالب بحقه من شركة وساطة ، و قد أثبت أحد المشرفين الحق له في ذلك ، و تأتي الإدارة ممثلة في خدمة العملاء لتغلق الموضوع دون سابق إنذار !!!

أرجو ألا يتم قبر موضوعي في قسم مقابر الأعضاء
فما طرح على العلن يجب ألا يحل إلا على العلن

و الله من وراء القصد

و هو المستعان

عبد الفتاح الحازمي

ياريت كنت تكتب شكواك دى فرسالة خاصة للادارة ولو ملقتش رد مقنع ساعتها من حقك تكتب موضوع لعل احد اللطرفين مخطىء

عامة ننتظر رد الادارة ان شاء الله
ونهارو اخضـر ان شاء الله

[mohamed6069]

اعتقد لو كان للادارة امكانية حذف موضوعات
فان هذا الموضوع هو الاحق بالحذف
لأن صاحبه الذي كان غاضبا بسبب عدم امكانيته عرض مشكلة ما
لم يعرض مشكلته حتي الان او انه لا توجد عنده مشكلة يريد عرضها بالاساس
وعضو اخر يتدخل ليتحدث عن مشكلة معروفة وبتقابل جميع المضاربين وهي قفز الاسعار المفاجيء والتي علي العميل ان يتحملها ولا يهم الشركة كم كانت قيمة النقطة عندك ولكنك الوحيد الذي ستتحمل نتائج نسبة مخاطرتك في تجارتك واعذروني ان كانت المشكلة تتعلق بأمر لم نعلمه حتي الان والله يوفق صاحبها لإرجاع حقه ان كان له حق.
واخيرا ان لم يكن لصاحب الموضوع مشكلة اصلا للعرض فلماذا فتح موضوع بمثل هذا الغضب والانفعال!!

وشكرا جزيلا للجميع

[Alsager00]

صباح الخير

يا ويلك ويلااااااااااااااااااه
يا عبدالفتاح الحازمي

الظاهر ان الادارة جالسين يحضرون الفلكة
ترا الاخ محمد العزب ما يعرفش اخوه
هههههههههههههههههههه

على فكرة ورشة الموفنج 7-21 رائعة جدا
وجالس اتابعها بصمت

تحية ود للجميع

[أبوسلطان]

الله يعطيك العافيه على الموضوع
لقد حصلت على جائزه اكثر واحد يتصل على المتداول العربي ولا يردون علي اللهم اول مره لما عرفو اني عندي مشكله مع افكس سوليوشن بعدها قالولي راح نبحث بالامر والى يومك اكثر من شهر تقريبا وراسلتهم على الايميل ومحدش يرد والله المستعان

[أسامه عبده]

.
أخي الحبيب عبد الفتاح

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

حياك الله وحيا الله جميع الأحبة الكرام ، وأنتم وملاحظاتكم وحتى شكاويكم وانتقاداتكم على العين والراس

اسمح لي بارك الله فيك أن أوضح بعض النقاط

ليس من المعقول أن يكون المنتدى باب مفتوح على مصراعيه لكل من أراد أن يكتب ما يريد من إتهامات ، ويجب علينا ترك المواضيع من باب الشفافيه ويجب علينا إقناع الجميع حتى لو لم يكن معه حق أو كان كلامه كله مغالطات . وطالما طلبتم التوضيح فاسمح لي بالتوضيح ، ويشهد الله أنه ليس لي أي مصلحه أن يخسر العميل بل بالعكس همي الأول من الناحيه الشخصيه أن يكسب العميل أولا لأنه أخ أريد له الخير ، ثانيا حتى مصلحتنا التجاريه هي أن يكسب العميل وليس أن يخسر مطلقا .

العميل وضع أمر سوق بسعر معين ، ونظام (جميع) شركات الوساطه المالية في (جميع) أنحاء العالم أن السعر إن لم يتم التداول عليه في الانتر بانك ( سوق ما بين البنوك) ، وغالبا ما يحدث ذلك عند الحركة السريعة للسعر فإن (جميع) شركات التداول لا تنفذ على هذا السعر ولكن تختار أقرب سعر في السوق وتقوم بالتنفيذ عليه . وهذا معروف ومنصوص عليه في جميع عقود الشركات
وفي حالة العميل هذه تم بالفعل التنفيذ على فرق (نقطه واحده فقط) . والسعر عكس على العميل 70 نقطه بعد ذلك وضرب المارجن كول

العميل يقول أنه حصل له توتر وضرب لديه المارجن كول ، ذهب للشركه أكثر من مرة ، وشرحت له الشركه نظامها ، ثم تكلم معنا في خدمة العملاء وتم التواصل مع الشركه ووضحنا له الموضوع ، وعاودنا الاتصال به أكثر من مره محاوله للتوضيح ( تم إرسال 6 ايميلات بيننا وبين الشركه ، و 3 ايميلات بيننا وبين العميل ، و 3 اتصالات هاتفيه بيننا وبين العميل ) كل ذلك لتوضيح المسأله للعميل ، والعميل يقول إما أن تدفعوا لي الفلوس خسارتي واما سأنشر الموضوع المنتدى

ما رأيكم أحبتي ، هل هي مشكله الشركه أو مشكلة المتداول العربي أن العميل ليس على دراية تامة بقوانين التداول في شركات الوساطه ؟ أسألكم أحبتي هل فرق نقطه واحده في سعر الدخول هو سبب المارجن كول المتسبب بسبب عكس السوق 70 نقطه ؟

يؤسفني جدا أن أكتب هذا الكلام والله ، ولكن ليس من المعقول أن كل من يكتب كلام يجب أن يترك في العام ويصبح وسيلة للابتزاز والتهديد . ولو تم اغلاق الموضوع يقال اننا لا نتمتع بالشفافية

الساعه الان 6 فجرا بتوقيت القاهره ، ولا زلت أنا وبعض زملائي في المكتب نتابع الموضوع ، ثم تكون الدعوى بكل بساطه أننا لم نهتم بالموضوع . أرجوا أن نكون موضوعيين ومنصفين أيها الأحبة

إخواني الأحبة الكرام ، نحن لسنا موظفين لدى الشركة ، وما بيننا وبين الشركه عقد ممكن إلغاءه في يوم وليله ، ولكن همنا الأول هو عملاءنا ، فلا يشك أحد أن تحيزنا هو بدون شك مع العميل لأنه هو رأس مالنا وليس الشركه مطلقا أيا كانت، ولكن أولا وأخيرا نحن لا نستطيع إلزام الشركة بأمر منصوص عليه قانونيا ، وعرفا يعرفه جميع المتداولين في سوق العملات
.
أيها الأحبة ، خصص منتدى الشكاوي لمناقشه مثل هذه الأمور مع العميل ، لأن هذه أسرار عملاء وليس من المعقول مناقشتها مع العملاء على العلن . ومن الممكن أن يدعي أي شخص ما يريد على العام لأنه يعلم أننا لا نستطيع نشر الايملات التي بيننا وبينه وبين الشركه للخصوصية . ولكن السهوله أن يقول لم ترسل لي الشركه أي ايميل ولا نستطيع إثبات ذلك ويعتقد الجميع أنه على صواب . لذلك خصص منتدى للشكاوي

وردا على سؤالك أخي عبد الفتاح ، لا يوجد أي موضوع في منتدى الشكاوي لم يرد عليه في وقته ، وهو والله أول منتدى أقوم شخصيا بتفقده بشكل يومي ودوري ، ويمكن لأي عضو أن يجرب يضع شكوى هناك ، وليحاسبني شخصيا على الملأ إن لم يحصل على الاهتمام المناسب . وبالنسبه لموضوعك هناك سأشرح لك ماذا حصل بخصوصه بشكل خاص بيننا لو سمحت لي بذلك لأنه كما تعلم موضوع خاص

نقطه أخيره أخي عبد الفتاح بارك الله فيك ، لقد قمت بسؤال الزملاء في قسم خدمة العملاء عن مشكله وصول الكتاب المجاني لكم ، وبالفعل اتضح لي أنه حصل تأخير في وصول الكتاب لكم لمدة أسبوعين بسبب خطأ غير مقصود حصل لدينا بسبب وجود رقمين هاتف لك . وهذا تقصير منا أعتذر لك منه أمام الجميع ، وأرجوا منك التقدير والمسامحة

عموما أتمنى إرسال رقم هاتفك لي على الخاص ويشرفني أن أتعرف عليك شخصيا وأسمع منك جميع ملاحظاتك ، وكما ذكرت لك أنت وجميع الأعضاء الكرام وجميع ملاحظاتكم وإنتقاداتكم على العين والراس

أتمنى أن تكون الصورة اتضحت للجميع ، وأكرر إعتذاري على طرح مثل هذه المشاكل على العام ، ولكن للأسف البعض يستعجل في اصدار الأحكام دون أن تكون لديه الصوره كامله .


للجميع مني كل التحية والتقدير

[fawwazaljarrah]

.
أخي الحبيب عبد الفتاح

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

حياك الله وحيا الله جميع الأحبة الكرام ، وأنتم وملاحظاتكم وحتى شكاويكم وانتقاداتكم على العين والراس

اسمح لي بارك الله فيك أن أوضح بعض النقاط

ليس من المعقول أن يكون المنتدى باب مفتوح على مصراعيه لكل من أراد أن يكتب ما يريد من إتهامات ، ويجب علينا ترك المواضيع من باب الشفافيه ويجب علينا إقناع الجميع حتى لو لم يكن معه حق أو كان كلامه كله مغالطات . وطالما طلبتم التوضيح فاسمح لي بالتوضيح ، ويشهد الله أنه ليس لي أي مصلحه أن يخسر العميل بل بالعكس همي الأول من الناحيه الشخصيه أن يكسب العميل أولا لأنه أخ أريد له الخير ، ثانيا حتى مصلحتنا التجاريه هي أن يكسب العميل وليس أن يخسر مطلقا .

العميل وضع أمر سوق بسعر معين ، ونظام (جميع) شركات الوساطه المالية في (جميع) أنحاء العالم أن السعر إن لم يتم التداول عليه في الانتر بانك ( سوق ما بين البنوك) ، وغالبا ما يحدث ذلك عند الحركة السريعة للسعر فإن (جميع) شركات التداول لا تنفذ على هذا السعر ولكن تختار أقرب سعر في السوق وتقوم بالتنفيذ عليه . وهذا معروف ومنصوص عليه في جميع عقود الشركات
وفي حالة العميل هذه تم بالفعل التنفيذ على فرق (نقطه واحده فقط) . والسعر عكس على العميل 70 نقطه بعد ذلك وضرب المارجن كول

العميل يقول أنه حصل له توتر وضرب لديه المارجن كول ، ذهب للشركه أكثر من مرة ، وشرحت له الشركه نظامها ، ثم تكلم معنا في خدمة العملاء وتم التواصل مع الشركه ووضحنا له الموضوع ، وعاودنا الاتصال به أكثر من مره محاوله للتوضيح ( تم إرسال 6 ايميلات بيننا وبين الشركه ، و 3 ايميلات بيننا وبين العميل ، و 3 اتصالات هاتفيه بيننا وبين العميل ) كل ذلك لتوضيح المسأله للعميل ، والعميل يقول إما أن تدفعوا لي الفلوس خسارتي واما سأنشر الموضوع المنتدى

ما رأيكم أحبتي ، هل هي مشكله الشركه أو مشكلة المتداول العربي أن العميل ليس على دراية تامة بقوانين التداول في شركات الوساطه ؟ أسألكم أحبتي هل فرق نقطه واحده في سعر الدخول هو سبب المارجن كول المتسبب بسبب عكس السوق 70 نقطه ؟

يؤسفني جدا أن أكتب هذا الكلام والله ، ولكن ليس من المعقول أن كل من يكتب كلام يجب أن يترك في العام ويصبح وسيلة للابتزاز والتهديد . ولو تم اغلاق الموضوع يقال اننا لا نتمتع بالشفافية

الساعه الان 6 فجرا بتوقيت القاهره ، ولا زلت أنا وبعض زملائي في المكتب نتابع الموضوع ، ثم تكون الدعوى بكل بساطه أننا لم نهتم بالموضوع . أرجوا أن نكون موضوعيين ومنصفين أيها الأحبة

إخواني الأحبة الكرام ، نحن لسنا موظفين لدى الشركة ، وما بيننا وبين الشركه عقد ممكن إلغاءه في يوم وليله ، ولكن همنا الأول هو عملاءنا ، فلا يشك أحد أن تحيزنا هو بدون شك مع العميل لأنه هو رأس مالنا وليس الشركه مطلقا أيا كانت، ولكن أولا وأخيرا نحن لا نستطيع إلزام الشركة بأمر منصوص عليه قانونيا ، وعرفا يعرفه جميع المتداولين في سوق العملات
.
أيها الأحبة ، خصص منتدى الشكاوي لمناقشه مثل هذه الأمور مع العميل ، لأن هذه أسرار عملاء وليس من المعقول مناقشتها مع العملاء على العلن . ومن الممكن أن يدعي أي شخص ما يريد على العام لأنه يعلم أننا لا نستطيع نشر الايملات التي بيننا وبينه وبين الشركه للخصوصية . ولكن السهوله أن يقول لم ترسل لي الشركه أي ايميل ولا نستطيع إثبات ذلك ويعتقد الجميع أنه على صواب . لذلك خصص منتدى للشكاوي

وردا على سؤالك أخي عبد الفتاح ، لا يوجد أي موضوع في منتدى الشكاوي لم يرد عليه في وقته ، وهو والله أول منتدى أقوم شخصيا بتفقده بشكل يومي ودوري ، ويمكن لأي عضو أن يجرب يضع شكوى هناك ، وليحاسبني شخصيا على الملأ إن لم يحصل على الاهتمام المناسب . وبالنسبه لموضوعك هناك سأشرح لك ماذا حصل بخصوصه بشكل خاص بيننا لو سمحت لي بذلك لأنه كما تعلم موضوع خاص

نقطه أخيره أخي عبد الفتاح بارك الله فيك ، لقد قمت بسؤال الزملاء في قسم خدمة العملاء عن مشكله وصول الكتاب المجاني لكم ، وبالفعل اتضح لي أنه حصل تأخير في وصول الكتاب لكم لمدة أسبوعين بسبب خطأ غير مقصود حصل لدينا بسبب وجود رقمين هاتف لك . وهذا تقصير منا أعتذر لك منه أمام الجميع ، وأرجوا منك التقدير والمسامحة

عموما أتمنى إرسال رقم هاتفك لي على الخاص ويشرفني أن أتعرف عليك شخصيا وأسمع منك جميع ملاحظاتك ، وكما ذكرت لك أنت وجميع الأعضاء الكرام وجميع ملاحظاتكم وإنتقاداتكم على العين والراس

أتمنى أن تكون الصورة اتضحت للجميع ، وأكرر إعتذاري على طرح مثل هذه المشاكل على العام ، ولكن للأسف البعض يستعجل في اصدار الأحكام دون أن تكون لديه الصوره كامله .


للجميع مني كل التحية والتقدير

كلام منطقي 100% وكلام موزون وسعة صدر كبيرة ما شاء الله وما بقى حجة لاي شخص يتكلم مرة ثانية والله يعطيكوا العافية

[® Mohammed1b ®]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ؛؛
الحق احق ان يقال ؛؛ اتفق تماما فيما ذهب اليه الاستاذ /اسامة عبده
وبالاخص مسالة التنفيذ وفارق نقطة او اكثر تحدث وانا اتعامل مع بنوك
وحدث هذا معي كثيرا خصوصا في الحركات القوية مثل يوم تدخل المركزي الياباني من اسابيع وخبر النووي الذي حرك عملات الين مئات النقاط
واخرها على عمليات مفتوحة حاليا كانت باوامر معلقة على عملات الين
مع العلم اني لم اتعامل مع افكسول حتى التجريبي لم افتحه معها الامن بضعة شهور
الشكر والتقدير موصول للجميع ؛؛؛ والله ولي التوفيق ؛؛؛

[gmy_911]

والله انا احببت ان اشارك انا من ضمن الناس الي كان حصل بينها وبين شركه سول مشكله فعلا ولما تم التحقق من الموضوع تدخل الاستاذ طلال بنفسه وأحضر ليا حقي رغم زعلي لأنه نقل موضوعي في قسم الشكاوي
لكن كلمه الحق يجب انا تقال والله العظيم الأداره تدخلت بقوه هزت شركه سول فعلا لاجل عميل لايتجاوز حسابه 2000 دولار ياجماعه 2000 دولار فقط ليس 100 الف هذا حصل معي
ارجوا عدم ائخذ الموضوع بشكل شخصي وان يتمالك كل شخص اعصابه ويفكر برويه اكثر
شاكرا ومقدرا لكم

[azzoug]

خيرها في غيرها اخينا سامر
يجب ان تتقبل الصراحة لانه بالفعل هذه المسألة تحدث حتى مع شركات ecn