السلام عليكم
غدا ان شاء الله مثل الحين سوف اقول لكم ما حدث بالضبط مع الشركه فى مشكلتى
وسوف اشرح لكم بالتفصيل ما دار بينى وبينهم ونتائج المناقشات تقبلوا تحياتى
Printable View
السلام عليكم
غدا ان شاء الله مثل الحين سوف اقول لكم ما حدث بالضبط مع الشركه فى مشكلتى
وسوف اشرح لكم بالتفصيل ما دار بينى وبينهم ونتائج المناقشات تقبلوا تحياتى
بشر عسى النتيجه مرضيه
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الشمري111
والله الى الان لم يصدر منهم اى شى غير حسن النيه ولكن انا اعطيتهم 24 ساعه فقط
لاعادة المارجن المحجوز بالحساب وغدا مثل الحين سوف اكتب كل شى صار بينى وبينهم
وربك كريم
ربنا يفك كربك ويفرج همك امين امين
وربنا يعافينا جميعا امين امين
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed220022
بالصور الحساب والعمليات ليست واضحة بشكل جيد
عندي كم سؤال لو سمحت:
كم كان حسابك؟
كم كان حجم صفقة المجنون وكم نقطة ارتد السعر منها؟
كان عندك صفقات مفتوحة غير المجنون؟
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أولاً نشكر جميع من شارك في الموضوع وياريت تكون الردود ذات فائدة وتثري الطرح بدل تعليق لا يأتي بنتيجة غير بلبلة .
ثانياً لننظر للموضوع ونسمعه من الطرفين فقد وصلتنا شكوى من الشركة بخصوص بعض التعليقات التي ذكرناها في النقطة الأولى وبصراحة نرى الحق معهم في هذا الخصوص .
فيما يخص موضوع المارجن المحجوز فقد ردت الشركة على الشكوى التي قمنا برفعها بعد أن طلب منا صاحب الموضوع ذلك " ونشكره لثقته " وقد وصلنا الرد بوجود القاب وطالبونا بشرح الموضوع تقنياً وسنكون سعداء بالتواصل بينكم وبين الشركة .
الغاب أو الثغرة السعرية هي منقطة لم تتواجد بها طلبات أو أوامر وتكون نتيجة سحب السيولة من السوق
وعادة ما تحدث في إنتظار الأخبار القوية
وفي طبيعة الأمر فلا تستطيع الشركات إلغاء أمر في حال وجود غاب نظراً لعدم وجود أمر معاكس يلغيه !
خصوصاً عندما نتحدث عن شركة لا تدخل عكس العميل وتقدم No Dealing Desk !
وأفضل سعر تواجد وقتها في السوق قامت الشركة بتقديمه للعميل وأغلقت الصفقة وتحملت سالب السعر بين الصفر وإغلاق الصفقة .
هذا بشكل عام هو ما يحدث عند معظم العملاء عند الدخول وقت الأخبار حتى يكون التصور واضح للجميع
وطبعاً من حق العميل تقديم شكوى والتفاوض مع الشركة بخصوص هذا الموضوع
وسنكون سعداء بتقديم المساعدة في حال إستطاعتنا بالطبع ..
شكراً لكم ..
تعلم كيف تكون متحدث جيد
لان مقدار ما يظهر للشركة انك فاهم تفاصيل ما يحدث ، ستكون النتيجة لصالحك اكثر
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خدمة العملاء
السلام عليكم
الادارة الكريمه احب ان اوضح نقطه مهمه وهى انى على يقين بانكم سوف تقفون مع الشركه ضدى وذلك امر طبيعى لانكم وكلاء عنها ولكن احب ان اعلمكم بان كان يوجد مفاوضات بينى وبين
الشركه ووافقت الشركه على ارجاع المارجن المحجوز وتحويل الحساب من - 267 الى 500 دولار ولكن بشرط ان اوقع لهم تعهد بان لا اشتكى عليهم فى ( FSA ) ولا اكتب شى فى المنتدى
على الموضوع مع العلم بان التعهد معى ومكتوب باسمى وسوف ارفقه مع الشكوى التى انتهيت
من كتابتها اليوم الى ( FSA ) وللعلم من ضمن طلباتى الكشف على حسابى من يوم افتتاح الحساب الى اليوم وعلى جميع الصفقات التى دخلتها لا اعرف هل الشركه بالفعل تنفذ مع البنوك
ولا تنفيذ داخلى وسوف اتابع معكم النتائج بعد اذن الادارة ولكم الشكر
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed220022
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .....
عذرا لكن هذا الكلام مرعب .....
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته .....
اخي لا مرعب ولا شي
الشركة تخاف على سمعتها وهذا شي طبيعي ولا تريد البلبة لان لديها عملاء كثير من خلال المنتدي وايضا اي شكوي تقدم لل FSA تعتبر نقطة سوداء لان القانون البريطاني لا يرحماقتباس:
عذرا لكن هذا الكلام مرعب .....
ولكن والله ثم والله كنت عارف انو الشركة راح ترجع الفلوس لان هذا حدث معي ورجعت الفلوس واعتذر رسمي
اخواني خلونا نكون وقعيين اي نظام في العالم يتعرض لي ثغرات ولا يوجد نظام كامل فلكمال لله ولكن الاهم هو ان لا تضيع حقوقك
:doh:اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed220022
يا ريت تتابع معنا بالنتائج يا ابوحميد
والله فعلا كما قال اخونا تيكسون
الكلام ده مرعب و الضمانات كل شويه بتقل
هل الحل الخضوع ل قرارات ال NFA من جديد :doh:
الله يسترها مع الجميع
الجاب مشكلته كبيرة على فكرة , وتمام إن الشركة رجعت فلوسك , لأن إذا كان وقفك أعلى من سعر الجاب إذا كنت مشتري أو أقل إذا كنت بائع فالمشكلة تعتبر مشكلتك لأن السوق مايرحم والشركة مابينها وبين العملاء أنها تفعل أمر ماهو موجود في السوق . والجاب معروف يكون السوق قفز على السعر.. ولكن في العادة أن الجاب دائما ما يغطيه السعر بعده بيوم أو ساعات يعني يرجع له السعر ويغطي الفجوة التي سببها , على العموم كذا أنا ارتحت للشركة مررة خاصة أنها رجعت لك الفلوس مع أنها غير مسئولة, وهذا دليل أنها تتحلى بسمعة كبيرة ولا تريد أي خدش لهذه السمعة وأحمد الله أن لي حساب في هذه الشركة. ولا تنسى أخي أننا نتعامل مع مارجن يعني نتعامل مع أموال لانملكها في الأساس ومن حق الشركة أن تتخذ أي إجراء يحفظ حق العشرة ألاف دولار التي تعطيها العميل مقابل مبلغ بسيط لايتجاوز الخمسين دولار؟
شكرا
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المسار الآخر
السلام عليكم يظهر انك ما قرات كلامى كويس الشركه لم ترجع فلوسى .
اشترطت على التوقيع على التعهد لكى ترد الفلوس بس انا رفضت مع العلم بان التعهد يدين
الشركه اكثر وسوف اطالبهم ايضا بتعويض عن مده ايقاف الحساب وربك كريم
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خدمة العملاء
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخي بخصوص الردود اعتقد انه كلها كانت ذات فائدة والجميع استفاد او سيستفيد من الردود القادمه وماتم التوصل اليه سواء من قبلكم او من قبل الشركه.
بخصوص الشكوى التي وصلتكم من قبل الشركه ياليت لو كنتم وضعتموها لكي نعرف محتواها ونتأكد هل هم على حق او لا .
طرح احد الأخوه واعتقد اسمه طه قبل ايام بأنه وضع امر معلق لشراء الدولار ين على سعر 89.00 ونزل السعر ووصل الى ال 88.80 او 88.85 وارتفع بعدها ولكن الاخ طه لم ينفذ الامر الذي وضعه وكان قد ذكر بانه عند مراجعته للشركه تم الرد عليه بانه لم تكن هناك عروض على تلك الاسعار!!!!
نحن نعرف ان سوق العملات يختلف عن سوق الاسهم
ولكن بالعقل لو السعر وصل الى منطقة 88.80 او 88.85 وانت طالب من منطقة 89.00 فكيف لم يكن هناك عروض اذا كيف تنفذ طلب ال 88.80 ولم ينفذ السعر الاعلى !!!!
بغض النظر على ان المتداول العربي وكيل لشركة اف اكس سي ام
نتمنى منكم مراجعة الشركه والتأكد من مثل هذه التصرفات ولو كانت فعلا قد حدثت انصحكم بأن تلغوا العقد المبرم بينكم وبينهم لأن مثل هذه الأمور تضر بسمعة ومصداقية المتداول العربي اكثر من ان تفيده.
اتمنى ان يتم الموضوع مفتوح لحد ما يذكر الأخ احمد الحل الذي توصل اليه او الذي توصلتم انتم اليه مع الشركه كذلك الأخ طه
واذا لم يكن هناك حل او اذا كان رد الشركه بأن الحل بموضوع الأخ طه والأخ احمد غير ممكن فاعتقد الإنسحاب من مثل هذه الشركات يكون افضل .
تمنياتي للجميع بشركات محترمه وارباح دائمه :eh_s(7):
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عيناوي للأبد
كلامك سليم ولكن اتمنى من الادارة عدم اغلاق الموضوع وذلك حرصا على مصلحه المتداول
العربى واعضائه الكرام