مشكلة مع فوكسول ولا اعرف كيف يمكن حلها رجاء المساعدة

حدثت لي مشكلة ولا اعرف كيف يمكن حلها وهي الأتي :
ارسلت مبلغ للإيداع بحسابي مع شركة فوكسول منذ يوم 29 / 10 / 2008 ومنذ ذلك التاريخ لم تصل وكلما اكلم احد من الاخوة بالدعم العربي بالشركة يقولون لي لم يصل شئ للأن عاود الاتصال في نهاية اليوم ونفس الرد وذلك بسبب وجود رقم خطا بالحساب الخاص بشركة فوكسول حيث ان موظف البنك المحلي وهو بنك باركليز ايجيبت كتب الرقم ( 5003366067-578 ) والمفروض ( 67-5003366-578 ) وهو الرقم الصحيح وراجعت بنك باركليز حيث افاد بان الرقم خرج من السويفت صحيح لانه لم يقبل صفر في هذا المكان انه المفروض داش وعلي هذا تم تصحيح الرقم قبل ان اخبرهم وان المبلغ بالفعل دخل في حساب البنك المراسل لهم مع جي بي مورجان منذ تاريخ 31 / 10 / 2008 وراجعت البنك لأكثر من مرة وكل مرة يخبروني بأن مهمتهم تنتهي عند دخول المبلغ في حساب البنك الاخر وعليهم الانتظار عندما يطلب البنك الاخر التصحيح اي كما حدث مع البنك الاهلي في مرة سابقة حيث ارسل بنك جي بي مورجان اشعار يفيد بان رقم حساب المستفيد غير صحيح وطلب تصحيح الرقم والا سوف يرد المبلغ وذلك في خلال مدة معينة وبالفعل تم تصحيح الرقم وفي اليوم الثاني ظهر بالحساب علي منصة التداول
اسف للإطالة رجاء من يعرف حلا لهذه المشكلة ان يساعدني

الا يوجد من يعرف حلا لهذه المشكلة ؟؟؟؟؟؟؟

اخى الكريم ارى الحل الاتى
روح البنك وخد صورة من السويفت وابعت الى افكسول وقولهم ان المبلغ تخول فعلا لحسابك وشوف رد افكسول هيكون ايه

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سمير صيام

اخى الكريم ارى الحل الاتى

روح البنك وخد صورة من السويفت وابعت الى افكسول وقولهم ان المبلغ تخول فعلا لحسابك وشوف رد افكسول هيكون ايه

---

للأسف يا استاذ \ سمير لقد راجعت البنك اكثر من مرة والبنك يعتبر ان التحويل صحيحا مالم يراسلهم البنك الاخر ويطلب تصحيح الحساب واخبروني بان المبلغ دخل في حساب البنك المراسل لهم منذ يوم 31 / 10 / 2008 ولا يوجد معي غير اشعار التحويل الذي يظهر به الرقم الخاطئ مع العلم ان التحويل في مرة سابقة تم مع ان الرقم كتب بطريقة عكسية

ان شاء الله تنحل المشكلة
مع العلم التحويل بالفيزا اسهل واسرع

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة af159

للأسف يا استاذ \ سمير لقد راجعت البنك اكثر من مرة والبنك يعتبر ان التحويل صحيحا مالم يراسلهم البنك الاخر ويطلب تصحيح الحساب واخبروني بان المبلغ دخل في حساب البنك المراسل لهم منذ يوم 31 / 10 / 2008 ولا يوجد معي غير اشعار التحويل الذي يظهر به الرقم الخاطئ مع العلم ان التحويل في مرة سابقة تم مع ان الرقم كتب بطريقة عكسية

---

مافيش مشكلة مادام بيعتبر التحويل صحيح لازم يديك السويفت اللى تم به التحويل عشان تبعته لافكسول
عشان فلوسك ياغالى
اشعار التحويل لا يكفى لازم السويفت اللى تم به بين البنكين البنك بتاعك والبنك المراسل

اخى الكريم للاسف لست اول من يحدث معه هذه المشكله مع هذه الشركه ولا اعلم هل السبب من الشركه ام ان الموضوع نصب

.
المسألة بسيطة إن شاء الله

تفضل تمراسلة قسم خدمة العملاء في المتداول العربي على الايميل [email protected]
واشرح كامل التفاصيل وسيتم مساعدتك بإذن الله

بالتوفيق يا رب