صارت معي مشكلة !!! .. هل برنامج التداول فاشل إلى هذا الحد !!! .. أنصفوني يا أخوان !!!

[سيف الرحمن]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

إخواني تعلمون أن وقت الأخبار القوية يحصل ضغط كبير من مختلف أنحاء العالم في التداول فور نزول الخبر ..

هذه المقدمة البسيطة ليكون لديكم فكره عن أساس المشكلة التي حصلت معي ..

بدأت المسألة وأنا أعد للدخول وقت خبر الوظائف المستحدثة والبطالة الأمريكية في تمام الساعة الثالثة والنصف من عصر يوم الجمعة بتوقيت مكة المكرمة ..

وكنت أتابع قناة Bloomberg أنتظر ذلك الخبر ويدي على الماوس لأضغط الأوكي للدخول إما شراء لو كان عدد الوظائف أقل من 146 ألف أو أدخل بيع لو كان عدد الوظائف أكثر من 200 ألف وذلك على الزوج GBP/USD ..

وفور نزل الخبر وقد كان 207 ألف وظيفة جديدة في ظل ثبات نسبة البطالة 5% غيرت الصفقة من شراء إلى بيع للباوند وضغطت الأوكي علما بأني دخلت بمبلغ كبير !!

وفور هبوط الباوند وتجاوزه السبريد ودخوله في الربح وضعت الستوب المتحرك على 7760 والحركة بمقدار 10 نقاط وكان دخولي على 7771 ..

نزل السعر أول عشرة وثاني عشرة وصار الستوب على 7740 وأنا أحمد الله سبحانه على الربح الطيب الذي رزقني إياه ..

بدأ السعر في الإرتداد وأنا أراقب الشاشة وهو يقترب من الستوب 7740 ليضربه وأنا أقول لو ضرب الستوب فالحمد لله كثيرا على ما رزقني .. وفعلا وصل السعر إلى 7746 فجأة ولكن المفاجأة .. أنه .. تجاوز الستوب ولم تقفل الصفقة !!!!!!!!!!!!!!!!

نظرت بذهول إلى الشاشة وأنا أستغرب وعاد السعر للنزول أكثر وتجاوز الستوب هبوطا ولكنه سرعان ما عاد ووقف على 7740 ولمدة أكثر من 3 ثواني ( تعتبر مدة طويلة جدا في وقت الأخبار ) ولكنه مع ذلك لم يضرب الستوب ولم تقفل الصفقة رغم أنه فوق الستوب مباشرة !!!!!!!!

خفت كثيرا خصوصا مع استمرار ارتفاع الباوند المفاجئ فقمت بنفسي بضغط الكلوز Close مرة واثنين وثلاثة ولم يستجب !!!! .. ولم تقفل الصفقة إلى في المرة الرابعة وللأسف تم الإقفال على 7749 !!! .. أي ضيعوا علي ربح بمعدل 9 نقاط كاملة وهي بصراحة مبلغ ليس بالسهل !!!!!

طبعا ذهلت من تصرف البرنامج الغبي هذا !!! .. كيف يصل ويتجاوز مرة بل ويقف مرة أخرى على نقطة الستوب ولا تقفل الصفقة !!!!!!

طبعا فورا قمت بالإتصال على شركة رفكو وأجابني أحد الموظفين العرب والمصيبة أنه أخذ رقم التكت ورقم الحساب ووعدني خيرا ولكنه اتصل وقال كلاما خطيرا جدا !!
(( لقد اجتمعت مع الإدارة وعدنا إلى الملف ووجدنا أنك أنهيت الصفقة بربح كبير .. والمجلس لا ينظر إلى صفقة تنتهي بربح !!!!!! .. ونحن لا نضمن البرنامج وقت الأخبار أن ينفذ أوامرك !!!!!! ))

بالله .. يا مشرفينا الأعزاء ويا إخواني الأعضاء .. إيش رأيكم في هذا الكلام !!!!!
كيف نثق في برنامج التداول هذا إن كان يدخلني في الصفقات ثم لا يخرجني منها !!!!!!!!!!!
والمصيبة أني قلت له لو استمر النزول وصارت العملية خااااااااسرة من يتحمل فأجاب !!! إنت !!!!

كلام فاضي لأبعد الحدود وبصراحة يستحيل أن تكون سمعة شركة مثل رفكو أو FXCM حيث لهما نفس البرنامج تكون عرضة لمثل هذه التصرفات الرعناء والإجابات السخيفة من موظفيها !!!!!

ثم بالله إيش دخلك إنت يا موظف يا محترم سواءا كنت أنا كسبان أو خسران !!!!!!!!
أنا أعتبر نفسي خرجت خسران المبلغ اللي سلبني إياه برنامجكم الموقر !!!!!

بالله لو كان واحد مكاني إيش رح يسوي ؟؟؟؟؟

الأحبة طلال السميري وأبو عاصم والمعجزة ومشرفيننا الأعزاء .. كيف حل مثل هذه المشاكل السخيفة وكيف أسترد (( حقي )) المسلوب بسبب هذا البرنامج الذي فقدت ثقتي فيه تماما لذلك أسميته بالفاشل ؟؟؟؟

وجهوني بارك الله فيكم ومن استطاع مساعدتي فجزاه الله ألف خير .

أنتظر ردودكم لأسير على ضوئها وجزاكم الله خير واعذروني على العصبية ولكني والله كنت فرحان بعد نهاية الصفقة للمكسب الذي تحقق ولله الحمد ولكن بعد الكلام مع موظفيها صدمت فلذلك أرجو منكم المعذرة على أي لفظ مسئ .

[مراد البوسيفي]

الحمد لله

بارك الله لك فيما كسبت و يسر لك إنفاقه فيما يحب و يرضى

كلهم (الشركات) يفعلون هذا. لا تجد أحدا يضمن لك الثبات وقت الأخبار، و يكررون هذا في مواقعهم و إيميلاتهم و على الهاتف. إن كنت تتاجر وقت الأخبار فأنت على إستعداد لمغامرة كبيرة.

أما ما قالوه لك عن تحملك الخسارة إن وقعت فليس بصحيح. إن وقعت في خسارة لسبب كاللذي بيّنت فسيأخذون منك رقم التذكرة (العقد) و يتأكدون من موضع ال stoploss اللذي وضعته و لم يعمل و يتأكدون من أن خسارتك كانت بسبب عجز في نظامهم، عندها سيعوضونك (رغم أنهم يقولن لك دائما أنهم لا يضمنوا نظامهم وقت التطاير السريع في السوق High volatility market)

فهم لا يعوضون الربح الممكن (كالتسع نقاط هذه) و اللتي تكون ثمن موافقة المتاجر على خوض مغامرة الأخبار، و لكنهم يبحثون في تعويض الخسائر إن كانت بسبب عجز في نظامهم.



أرجو أن أكون قد أفدتك، و مرة أخرى مبروك عليك ما كسبت

[أسامة]

إنها -والعياذ بالله- مصيبة كما قلت ، كيف لايضمن الشخص حقه ... حاول أن تكرر الإتصال بهم عدة مرات وإبداء عدم رضاك عن ذلك وأعلمهم بأنك ستناقش هذا الأمر في المنتديات الكبرى ... لعـل ذلك يجعلهم يعطونك حقك.
في كل الأحوال وكما قلت إن المبلغ كبير جدا فأرى أنك تحتسب لله ولعله يعوضك خيرا من ذلك المبلغ إذا لم يرجع لك وقل لاإله إلا الله سبحانك إني كنت من الظالمين. إنا لله وإنا إليه راجعون.

[Trust]

[ناصر الشمري]

اخوي سيف الرحمن

اولا الحمد لله انك ربحت

وثاني شئ هم ازعجونا بالتنبيه برساله عبر برنامج التداول انه في وقت الاخبار قد لا تتفعل

بعض الاوامر

يعني هم حذروك .. ليش زعلان

[النقيب]

بارك الله لك فيما كسبت و يسر لك إنفاقه فيما يحب و يرضى

اخواني
المعذرة على هذه المشاركة

فعلاً كما ذكرتم انه يحصل بعض نقاط الضعف في اي برنامج خصوصاً وقت الاخبار.. ولكن في بعض الاحيان قد تكون هذه النقاط لصالح المتاجر.

وقد حصلت معي فعلاً... ان برنامج التداول علق عند سعر معين لليورو.. وكان ذلك وقت تطاير سريع للسوق.. وشككت بالامر وعندما رأيت برنامج ميتا ترايدر4 قد هبط السعر الى 20 نقطة.. عاودت الى البرنامج اللذي استخدمه، وفتحت طلب شورت.. وبقدرة القادر، تم تنفيذ الطلب.. وفي اقل من لحظة بعد تنفيذ الطلب لاحظت ان الربح وصل اكثر من 220 دولار. بهذا قد استفدت من نقطة الضعف هذه.

لهذا ارى ان توكل امرك الى الله. وترضى بما قسمه الله لك من ربح.. وسيعوض الله بما هو خير لك.

[سيف الرحمن]

أخي مراد .. جزاك الله خير على دعائك .. أنا أعلم أن السوق يكون غير مستقر في هذه الأوضاع ولكن من المصيبة أن لا يضمن الإنسان عمل البرنامج اللي عاملين له رفكو كل هذي الهُلّيله !!

يعني يقبل يفتح الصفقة وما يقبل يقفلها !!!!!!!!!

هدي مصيبة والله !!

أخي أسامة .. جزاك الله خير على مرورك وعلى رسالتك الخاصة لي وربي يكرمك ويعطيك العافية وثق تماما أني لن أسكت على هذا الموضوع .. وأنا طالع أمريكا بإذن الله الخميس القادم ورح أتفاهم مع المدير العام لهم وربنا يجيب الخير .

أخي الثقة Trust .. أشكر لك مرورك .

أخي الحبيب الغالي صقر الصقور .. التحذير اللي وصلني عشر مرات تقريبا أخي الحبيب ليس (( بعدم )) تنفيذ الأوامر وإنما فقط (( بتأخير )) تنفيذها .. يعني نص التحذير إنه البرنامج ربما يكون بعد نزول الخبر ( بطيئا ) .. أما إنه ما ينفذ الأمر نهائيا وأقعد معلق وفوقها الموظف الظريف يقول لي أنا اللي أتحمل المسؤولية فهذا أسمح لي كلام فاضي جدا ..

ربنا يسهل الأمور ويجيب الخير بإذن الله وشكرا على تجاوبك أخي الحبيب .

أخي النقيب .. إذا كان برنامج التداول لشركة ( عملاقة ) مثل شركة رفكو إف إكس بهذا السوء بحجة الضغط الكبير اللي تلقاه الشركة من العمليات المطلوبة وقت الأخبار فمن الأفضل أن يبحث الشخص عن شركة أفضل تضمن حقوق عملاءها !!

شكرا على مرورك وجزاك الله خير .

أين مشرفينا الأعزاء أبو عاصم ومحمد سويد وأبو فارس والمعجزة والإخوة المسؤولين اللي ممكن يتخاطبوا مباشرة مع الشركة ؟؟
إيش قد كده مالنا خاطر عندهم ؟؟

[نظرة عقلانية]

لاتتعبو نفسكم مافي اي شركة مهما كانت تضمن لك شيء وقت خبر التوظيف بالعكس رفكو واف اك ام اهونهم وكويس انها ربح الحمدالله وعلى فكرة غالبا يعطوك حقك او يعوضوك وغالبا اصلا السعر ينفذ حسب اول رقم وصله لكن ماتشوفها على الشاشة الا ما يهدى الوضع شوية لذلك تجد السعر ربح 50 نقطة بينما تنفذت مثلا عند الليمت 30 نطة لكن ماتقفلت فورا بس هيه تنفذت من الباطن لكن كامور فنية تتعلق بالحساب الاجمالي للبروكر وحماية لنفسه من الانهيارات يتم تنفيذ الاوامر على دفعات وهذا لايعني ان سعرك ماتنفذت لكن هناك حالات شاذة قليلة يصير فيها مشاكل

عموما الحل الوحيد هو
اماا تجنب الخبر وتريح نفسك

او تشتغل بالتلفون بس صعبة للحسابات الصغيرة

[أسامه عبده]

.
الاخ الكريم الغالي سيف الرحمن
.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
.
أعتذر أخي الكريم عن التأخر في الرد بسبب ظروف السفر وليس كما قلت بأن ليس لك قدر عندنا سامحك الله ، ولكني والله أتفهم تماما سبب انزعاجك وأسلوبك في الكلام ، وهذا أمر نتفهمه تماما ولا نلومك عليه ، وكان الله في عونك أولا وأخيرا
.
أخي الكريم سوف اقوم بتوضيح بعض النقاط التي اتمنى ان تكون مفيده لك في مثل هذه الحالات :
.
1) الشركة حذرت أكثر من مرة وتكرر التحذير ، ومن يصر على الدخول يتوقع أنه ربما تواجهه بعض المشارك.
.
2) أخي الكريم ، ذكرنا عشرات المرات بأن المتداول طالما أنه وضع أمر للسوق ، فيجب عليه أن يثق في هذا الأمر ، يعني انت حاط ستوب لوز ، خلاص حط في بطنك بطيخه صيفي ، يحصل أحيانا تأخير في تنفيذ الصفقه ولا تراه أمامك على الشاشه ، ولكن الصفقه سوف تنفذ بالسعر الذي طلبته ، والشركة أخي الكريم ملزمة بذلك .
المشكلة التي تحصل أن المتداول يرى أن السعر تحرك ولم ينفذ الأمر فيتدخل ويغلق الصفقه يدويا وهنا الخلل
مشكلة أخرى تحصل كثيرا ، أن الشخص يفتح صفقه شراء مثلا ، ولا يرى أن العملية تنفذت أمامه في الشاشه ، فيقوم يعمل نفس العملية مرة أخرى ، فلا يراها ، فيكررها مرة أخرى ، وفجأة يجد أن العملية تنفذت ثلاث مرات ، ولكن كان هناك تأخير في التنفيذ

3) الشركة حذرت من التأخير ، وليس من عدم التنفيذ ، لذلك كان عليك الصبر حتى يتم التنفيذ بنفسه وأحيانا يأخذ وقت طويل بسبب الطابور الطويل من الطلبات
.
يعني في نظري الشخصي التصرف الصحيح في مثل حالتك هذه : كان ينبغي الانتظار وعدم محاوله اغلاق الصفقه يدويا ، وفي حالة عدم تنفيذ الصفقة مطلقا ، في هذه الحالة يتم مخاطبة الشركه وستقوم بتنفيذ الصفقة بالسعر المحدد من قبلك بدون أي مشاكل
.
صدقني الشركات هذه شركات كبيره وتخاف على سمعتها بشكل كبير جدا ، وأنا أتكلم من باب تجارب شخصية ، و9 نقاط صدقني لن تأثر على الشركه مطلقا ، ولن تتعمد الشركه سلبك إياها

لا أتفق مطلقا مع الموظف الذي تكلمت معه ولا أدافع عنه أبدا ، ولكن أحيانا يتم الاتصال على الشخص غير المناسب والتفاهم معه في الموضوع
.
ختاما أخي الكريم ،،،

متابعة مثل هذه المشكلات مع الشركة من الخدمات التي يقدمها المتداول العربي لعملاءه الكرام الذين يفتحون الحسابات عن طريقه ، وقد تم ذلك بالفعل ولله الحمد قبل ذلك ، ومن الأمثلة هذا الرابط المرفق https://forum.arabictrader.com/showthread.php?t=3169
.
لذلك أخوي سيف ، إذا كان حسابك في FXCM فالرجاء مراسلتنا على بريد الموقع [email protected]

وحتى لو لم يكن حسابك عن طريق المتداول العربي ، والله لن نتردد في مساعدتك إن شاء الله فانت أخ كريم وتستاهل كل خير

تفضل بمراسلتنا وإن شاء الله راح نتصل على الشركه هاتفيا وما يصير خاطرك إلا كل خير
.
تقبل تحياتي وتمنياتي لك بدوام التوفيق

[مراد البوسيفي]

أخي مراد .. جزاك الله خير على دعائك .. أنا أعلم أن السوق يكون غير مستقر في هذه الأوضاع ولكن من المصيبة أن لا يضمن الإنسان عمل البرنامج اللي عاملين له رفكو كل هذي الهُلّيله !!

يعني يقبل يفتح الصفقة وما يقبل يقفلها !!!!!!!!!

هدي مصيبة والله !!

و جزاك خيرا!!!

أرجو أن في ما كتب الإخوة الجواب الكافي

[سيف الرحمن]

أبو عاصم .. يعجز اللسان عن الشكر على هذا التوضيح .. بارك الله فيك وفي أهلك ومالك ورفع درجتكم في أعلى عليين في الدنيا قبل الآخرة .

والله أنا لم يحزني المبلغ الضائع رغم أنه يتجاوز الثلاثين ألف دولار ولكن ما أحزنني أن شركة عملاقة ولها سمعتها مثل شركة رفكو Refco FX ومع هذا لا يمكنني الوثوق بها بعد هذه المشكلة !!!

إذا بمن نثق في هذا السوق المتلاطم الأمواج ..

صدقت أخي أبو عاصم .. هم فعلا حذروا من (( البطء )) في تنفيذ الأوامر وليس (( عدم )) تنفيذها مطلقا كما أوضحت هذا لأخي الحبيب صقر حائل في رد سابق ولكن المشكلة أنها المرة الأولى التي يمر علي مثل هذا الموقف ولهذا خفت أن الأمر لن يتنفذ مطلقا وما زاد من خوفي عدم تنفيذ حتى الأمر اليدوي لثلاث مرات متتالية ولذلك أصررت على إغلاقه يدويا وتم الإغلاق في المرة الرابعة وخسرت التسع نقاط !!

طيب أخي الحبيب أبو عاصم .. أنا أعلم أن الإدارة الخاصة بالعمليات لشركتي Refco FX & FXCM هي واحدة في أمريكا وأنا حسابي أخي الحبيب في شركة رفكو فهل ما زال بالإمكان مساعدتي بهذا الشأن ولكم مني جزيل الشكر والتقدير والدعاء ؟؟

أنتظر إجابتك بارك الله فيك وجزاك خيرا وأشكر لك هذه الجملة التي كان لها وقع وأثر ليس بالسهل في نفسي

وحتى لو لم يكن حسابك عن طريق المتداول العربي ، والله لن نتردد في مساعدتك إن شاء الله فانت أخ كريم وتستاهل كل خير

هذا من طيب أصلك بارك الله فيك وجزاك خيرا .

[asco]

والله يا اخوي سيف الرحمن انك حرقت دمي حرق

بعدين ليش ما نديت علي خليتني احكي معهم انا كان طفيت ناري ونارك

والله لابهدل صحتهم بعدين انو برنامج علق عند اعطاء الامر الى البرنامج هوه عباره

عن اتصال بينك وبن الشركه همه الي بعطوك السعر من عندهم يعي لو سكرت

الصفقه بسعر اقل من الهدف سكرتو على 1.7725 كان حكو لا لقط الهدف

واسف لعصبيتي بس اشي بحرق الدم

[سيف الرحمن]

شكرا لك يا عصام على مشاعرك هذي .. والله يعطيك العافية ..

في انتظار رد أخي أبو عاصم وفقه الله .

[m3ajid]

ببالغ الاسآآآآآآآ

الي عندك يا سيف الرحمن عندي
ولا تشكيلي ابكيلك

البرنامج
يرفض انة يقفل الصفقات وبعد ما يرتد السعرر يقفل
يعني من كلام ابو عاصم انهم ما يسمحون لك تقفل الصفقة الا فوق 10 نقاط الي حاطينهم (اللمت ) طيب انا على قد حالي وبقفل الصفقة 8 نقاط وبقفل الصفقة يدوياااا ......... وش يخسرون هم !!!!

[أسامه عبده]

طيب أخي الحبيب أبو عاصم .. أنا أعلم أن الإدارة الخاصة بالعمليات لشركتي Refco FX & FXCM هي واحدة في أمريكا وأنا حسابي أخي الحبيب في شركة رفكو فهل ما زال بالإمكان مساعدتي بهذا الشأن ولكم مني جزيل الشكر والتقدير والدعاء ؟؟

أنتظر إجابتك بارك الله فيك وجزاك خيرا وأشكر لك هذه الجملة التي كان لها وقع وأثر ليس بالسهل في نفسي


.

.
أخي الكريم سيف الرحمن ، أعتذر عن التأخر في الرد
.
شركتي Refco FX و FXCM بالرغم من التوأمة الموجوده بينها إلى حد كبير ، إلا أن الشركتين قانونيا منفصلتين تماما ، يعني لكل شركه حساباتها المستقله بها عن الأخرى ، بمعنى أنه قانونيا ومحاسبيا كل شركة مستقله عن الأخرى تماما

لذلك فموقع المتداول العربي ليس له أي علاقة قانونية بشركة RefcoFX
.
بإمكانك أخي الكريم مراسلتي على بريد الموقع أو على الخاص برقم جوالك أو طريقة التواصل معك وسنحاول جهدنا إن شاء الله في ايجاد حل للموضوع
.
تقبل تحياتي