استفسار: لعملاء شركة انتر بانك InterbankFX

[Anas^2010]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أنا أعمل مع شركة انتربانك اف اكس InterbankFX منذ فترة طويلة وعندي عدة حسابات عليها
ولكن لأول مره تحصل معي هذه المشكلة
حيث أني من صباح الثلاثاء الماضي لم أستطع الدخول على حساباتي
وقد حاولت مع الشركة عدة محاولات مختلفة لحل المشكلة ولكن للاسف لم نصل لحل
الغريب أنه لدي حساب mini real live وأستطيع الدخول اليه بصفة عادية وكذلك الحال بالنسبة للdemo
أما الحسابات الأخرى standard real live فلا استطيع الدخول اليها
الرجاء ممن لديه نفس المشكله اخبارنا بذلك
وكذلك من يعرف الحل أن يتفضل مشكوراً بإفادتنا به

ولكم جزيل الشكر

[الغلبان]

أخي الكريم أنا داخل على حسابي عادي .. ولا أجد مشكلة .. على العموم أدخل على موقعهم وتحدث الى الدعم الفني هناك .. وأظنهم راح يساعدونك ..

الله يفرجها عليك وبالتوفيق

[samer1112]

يا شباب هل شركة انتربانك هي التي تمول السوق كله ...... أقصد كثيرا ما أسمع أن الاسعار انتربانك ؟؟؟؟ شو معناها

[الغلبان]

يا شباب هل شركة انتربانك هي التي تمول السوق كله ...... أقصد كثيرا ما أسمع أن الاسعار انتربانك ؟؟؟؟ شو معناها

يقصد به السيرفر الذي يتم أخذ الأسعار منه

[Eng.meshary]

ما في اي مشاكل معاي و الله يفرجها عليك

[Anas^2010]

مساء الخير
أشكر كلاً من الأخ الغلبان والأخ Eng.meshary على تجاوبهما والرد علي.

للأسف الى اليوم لم تحل المشكلة وقد طلبنا من قسم الدعم الفني لدى الشركة تولي الأمر وان شاء الله يصلو لحل.

من خلال ملاحظتي فإن الأخ الغلبان من الكويت والأخ Eng.meshary من الإمارات فهذا يدل أن المشكلة قد تواجه عملاء الشركة في السعودية فقط.

لذلك اطلب من أي عميل للشركة من السعودية أن يكتب لنا اذا كان قد مرت به نفس المشكلة أم لا، وكيف استطاع حلها.

وشكراً لكم مجدداً

[Ajaj]

السلام عليكم
انا عندي حساب حقيقي معهم وماعندي مشكلة في الدخول وانا الان شغال عليه.
ربنا معاك.
خالد - الخبر

[المتوكل]

طيب الاخوان الذين يتعاملون مع الانتربنك ممكن تعطوننا رأيكم فيه من حيث الدعم والسبريد أثناء الاخبار وأن كان هناك أية مشكله على برنامجهم ( أثناء الاخبار ) وأية سلبيات وأيجابيات تمت ملاحظتها من قبلكم وتنصحون أخوانكم بها...... والاهم هل لديهم حسابات أسلاميه وكيفية فتح حساب أسلامي معهم وأية معلومات حول ذلك ... تحياتي

[Anas^2010]

طيب الاخوان الذين يتعاملون مع الانتربنك ممكن تعطوننا رأيكم فيه من حيث الدعم والسبريد أثناء الاخبار وأن كان هناك أية مشكله على برنامجهم ( أثناء الاخبار ) وأية سلبيات وأيجابيات تمت ملاحظتها من قبلكم وتنصحون أخوانكم بها...... والاهم هل لديهم حسابات أسلاميه وكيفية فتح حساب أسلامي معهم وأية معلومات حول ذلك ... تحياتي

الأخ المتوكل آسف لتأخري في الرد عليك، وذلك لإنشغالي في محاولة حل المشكلة التي واجهتني والتي ذكرتها في الأعلى.

سوف أجيبك في ما يلي على استفسارك، وذلك من وجهة نظري الشخصية وبحكم عملي معهم من أربعة سنوات تقريباً، وبعد تجربتي لعدة شركات أخرى.

أولاً: بالنسبة للدعم: هم ممتازون ومتجاوبون ومتواجدون على مدى 24 ساعة / سبعة أيام في الأسبوع، ويوجد لديهم فريقا دعم احدهم تقني وللإجابة على كافة الإستفسارات والمشاكل، والآخر أعتقد لدعم المحافظ والاستفسارات فيها. إنظر الرابط التالي:
http://www.interbankfx.com/livechat/livechat.php

* وربما العيب الوحيد هو أن الدعم بالغة اللإنجليزية فقط ولا يوجد دعم عربي.

ثانياً: بالنسبة للسبريد: فهو كأغلب الشركات على ما اعتقد، نقطتان على اليورو دولار وثلاثة على الاسترليني وهكذا، يعني الاسبريد معقول ان لم يكن اقل،
أما بالنسبة للإسبريد وقت الاخبار القوية فالحقيقة أنه في الغالب يتغير ويكبر، لكن على حسب علمي ان ذلك يحصل في أغلب الشركات ان لم يكن كلها، ولم ألحظ وجود مشاكل على البرنامج أثناء الأخبار، لكني في الحقيقة لا أملك إجابة مؤكدة على ذلك لأني أتجنب الدخول للسوق أثناء الأخبار.

ثالثاً: بالنسبة للحوالات: فهي سريعة جداً، ولم تتأخر معي قط، في أقل من 12 ساعة تصل إلى حسابي وذلك اذا طلبت سحب المبلغ من محفظتك في وقت دوامهم الرسمي، رغم أنهم يحددو لك مهلة 48 ساعة حتى تصل.

رابعاً: نعم يوجد لديهم حسابات إسلامية no swap accounts ويلزمك تعبئة استمارة تحويل حسابك لهذا النوع بعد فتحه مباشرة.

أيضاً: نقطة تستحق الذكر وهي موضوع المارجن والرافعة المالية، فهي 1:100 في الحسابات العادية standard وفي الحسابات المصغرة mini ولكن اعتقد أنه يمكنك تعديلها الى 1:200 بالطلب منهم وذلك على الحسابات المصغرة فقط.

ولا تعطي الشركة رافعة اقل من ذلك، وهو ما توفره الشركات الأخرى كـ FXCM و FXSol حيث تعطي لحد 1:400


طبعاً برنامج التداول المعتمد هوا برنامج الميتا ترايد، ويوجد لديهم الهيدج والترايلينج استوب.

أخيراً: هذا ما يحضرني الآن، وأي استفسار آخر أنا جاهز.

وأسف مسبقاً اذا كان هناك أي خطأ في المعلومات.

[المتوكل]

الأخ المتوكل آسف لتأخري في الرد عليك، وذلك لإنشغالي في محاولة حل المشكلة التي واجهتني والتي ذكرتها في الأعلى.

سوف أجيبك في ما يلي على استفسارك، وذلك من وجهة نظري الشخصية وبحكم عملي معهم من أربعة سنوات تقريباً، وبعد تجربتي لعدة شركات أخرى.

أولاً: بالنسبة للدعم: هم ممتازون ومتجاوبون ومتواجدون على مدى 24 ساعة / سبعة أيام في الأسبوع، ويوجد لديهم فريقا دعم احدهم تقني وللإجابة على كافة الإستفسارات والمشاكل، والآخر أعتقد لدعم المحافظ والاستفسارات فيها. إنظر الرابط التالي:
http://www.interbankfx.com/livechat/livechat.php

* وربما العيب الوحيد هو أن الدعم بالغة اللإنجليزية فقط ولا يوجد دعم عربي.

ثانياً: بالنسبة للسبريد: فهو كأغلب الشركات على ما اعتقد، نقطتان على اليورو دولار وثلاثة على الاسترليني وهكذا، يعني الاسبريد معقول ان لم يكن اقل،
أما بالنسبة للإسبريد وقت الاخبار القوية فالحقيقة أنه في الغالب يتغير ويكبر، لكن على حسب علمي ان ذلك يحصل في أغلب الشركات ان لم يكن كلها، ولم ألحظ وجود مشاكل على البرنامج أثناء الأخبار، لكني في الحقيقة لا أملك إجابة مؤكدة على ذلك لأني أتجنب الدخول للسوق أثناء الأخبار.

ثالثاً: بالنسبة للحوالات: فهي سريعة جداً، ولم تتأخر معي قط، في أقل من 12 ساعة تصل إلى حسابي وذلك اذا طلبت سحب المبلغ من محفظتك في وقت دوامهم الرسمي، رغم أنهم يحددو لك مهلة 48 ساعة حتى تصل.

رابعاً: نعم يوجد لديهم حسابات إسلامية no swap accounts ويلزمك تعبئة استمارة تحويل حسابك لهذا النوع بعد فتحه مباشرة.

أيضاً: نقطة تستحق الذكر وهي موضوع المارجن والرافعة المالية، فهي 1:100 في الحسابات العادية standard وفي الحسابات المصغرة mini ولكن اعتقد أنه يمكنك تعديلها الى 1:200 بالطلب منهم وذلك على الحسابات المصغرة فقط.

ولا تعطي الشركة رافعة اقل من ذلك، وهو ما توفره الشركات الأخرى كـ FXCM و FXSol حيث تعطي لحد 1:400


طبعاً برنامج التداول المعتمد هوا برنامج الميتا ترايد، ويوجد لديهم الهيدج والترايلينج استوب.

أخيراً: هذا ما يحضرني الآن، وأي استفسار آخر أنا جاهز.

وأسف مسبقاً اذا كان هناك أي خطأ في المعلومات.

تسلم أخي أنس كفيت ووفيت بارك الله فيك ووفقك الى مايحب ويرضى... خالص مودتي