مشكلة XM حسابات الزيرو

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

واجهت مشكلة غريبة كانت تحدث في شركة XM حساب الزيرو

وهي اننا في العادة اترك الصفقات مع الاستوب المتحرك إلا انني وعلى غير العادة عند تجربتي لطريقة الترابط للاخ عبدالله عمر

اجبرت نفسي على المتابعة اللصيقة للشاشة واكتشفت ان المنصة يتم تجميدها بشكل متكرر جدا مع انني قمت بتغير الجهاز مرة
من البيت ومرة في العمل الا ان المشكلة نفسها قمت بمخاطبة خدمة العملاء ولكن كانت الاجابة ان المشكلة هي من عندي انا
والشركة ليست لها علاقة بالامر.

استمر الوضع اسبوع كامل حتى قررت بعد الرد الاخير بان الاشكالية مني بعمل تجسيل فيديو لما يحدث وقمت بارسالها للشركة
الا ان الرد كالعادة اما بسبب مؤشر او اكسبريت او سكريبت او من جهازي نفسه.

مرفق الفيديو على اليوتيوب :

https://www.youtube.com/watch?v=fp50...ature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=nmi2...ature=youtu.be

كما قمت بفتح موضوع في موقع forexpeacearmy وتضمين الشكوى وارسال رابط المشاركة للشركة

http://www.forexpeacearmy.com/forex-...age=50&page=11

رد خدمة العملاء الاخير
الملف المرفق 466470

المحادثة كامل قمت بتصويرها ورفعها
https://drive.google.com/open?id=0B3...Go2U3RCc2draW8
عليه انتظر التوجيه المناسب لاسترجاع كامل المبلغ الذي اودعته في حساب الزيرو والبالغ 2170 دولار

أنا مأتمنش احط 10 دولار فى الشركة دى بصراحة
كنت بتداول معاهم زمان بمبالغ كبيرة بس اللى كان مطمنى كان موظف فى الدعم شاطر جداً
من بعد ما تركهم الموظف ده و انا تركت الشركة نهائياً بعد ما حصل كام موقف
تانى شئ اعتقد ان من المستحيل تعويضك بقضية تتعلق بتجميد المنصة

حط لينك فوركس بيس آرمى مرة تانية عشان اقدر اتابعك و ادعمك عليه
للعلم فى بداياتى فى الفوركس كنت انا و شخص اخر تسببنا فى ادراج شركة LiteForex فى قائمة الشركات النصابة على فوركس بيس آرمى
كانوا جمدولى حساب و صفروا الصفقات الرابحة

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MRagheb

أنا مأتمنش احط 10 دولار فى الشركة دى بصراحة
كنت بتداول معاهم زمان بمبالغ كبيرة بس اللى كان مطمنى كان موظف فى الدعم شاطر جداً
من بعد ما تركهم الموظف ده و انا تركت الشركة نهائياً بعد ما حصل كام موقف
تانى شئ اعتقد ان من المستحيل تعويضك بقضية تتعلق بتجميد المنصة

---

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MRagheb

حط لينك فوركس بيس آرمى مرة تانية عشان اقدر اتابعك و ادعمك عليه
للعلم فى بداياتى فى الفوركس كنت انا و شخص اخر تسببنا فى ادراج شركة LiteForex فى قائمة الشركات النصابة على فوركس بيس آرمى
كانوا جمدولى حساب و صفروا الصفقات الرابحة

---

بارك الله فيك اخي الكريم

هذا هو الرابط وقد اضفت مشاركة في تقييم الشركة الاساسي ولكن وصلتني رسالة بان الموافقة على المنشور سيكون في خلال 3 الى 5 ايام عمل.


هذا هو الرابط الاول
http://www.forexpeacearmy.com/forex-...age=50&page=11

أدخل هنا و اكتب موضوع مفصل بكل الأدلة المتوفرة لديك
http://www.forexpeacearmy.com/commun...cam-alerts.30/

التقييم على الصفحة الرئيسية سيكون كمجرد رأى هنا ستطلب إدارة المنتدى من مفوضى شركة XM التدخل للرد
و بعد ان يتم الرد سيتم طرح موضوعك للتصويت من قبل الاعضاء

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MRagheb

أدخل هنا و اكتب موضوع مفصل بكل الأدلة المتوفرة لديك
http://www.forexpeacearmy.com/commun...cam-alerts.30/

التقييم على الصفحة الرئيسية سيكون كمجرد رأى هنا ستطلب إدارة المنتدى من مفوضى شركة XM التدخل للرد
و بعد ان يتم الرد سيتم طرح موضوعك للتصويت من قبل الاعضاء

---

بارك الله فيك اخي الغالي

قمت بفتح موضوع

http://www.forexpeacearmy.com/commun...int-com.49723/

حسناً سأتواصل معك هناك ستجد إسمى M&Z

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MRagheb

حسناً سأتواصل معك هناك ستجد إسمى M&Z

---

بارك الله فيك اخي الغالي

جزيت خيرا

والله افشل شركة بتاريخ

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MAJEDALMALKI

والله افشل شركة بتاريخ

---

الرد الاخير بالرغم من وجود تسجيل فيديو ولا زالت مصرة على رأيها ولحسن الحظ انني كنت اخذت صورة للشاشة اثناء المحادثة وفي الخلفية المنصة بدون اي مؤشرات او اكسبريتات

الملف المرفق 466520

الملف المرفق 466521

هل من اراء اخرى لتقديم شكاوى بشكل اشمل واواسع ؟؟؟؟؟؟؟؟

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
يامرحبا اخوي ..


للأمانه لدى XM بعض السلبيات , لكنها جيده ومستمر بالعمل ع منصتهم ..

اللي حصل معك هو :
وقوف متكرر وتهنيق للسيرفر , وهالشي كل 10 - 20 دقائق لازم يحصل مره - حسب تجربتي - .. يعني شي يحدث بتكرار عندهم و معي

طيب وش الهدف من التوقف هذا ؟
- لو أسأنا الظن : انها طريقة لخداع المضاربين وضرب الستوب وغيرها
- لو أحسنا الظن : انها بسبب ضغط السيرفر لكثرة الزبائن

---

وأيضاً حصلت معي مشكله امس مع الإفتتاح , السعر كان يتحرك ولكن الرصيد "ثابت" ؟

--

لذلك انا احرص دائماً على :
إختيار الوقف بعد الوقف المحدد بنقاط اضافيه لتجنب المشكله


ويبقى XM مميز برافعته الماليه والهامش

وفقك الله وعوضك خير اخوي

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة msh3al

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
يامرحبا اخوي ..


للأمانه لدى XM بعض السلبيات , لكنها جيده ومستمر بالعمل ع منصتهم ..

اللي حصل معك هو :
وقوف متكرر وتهنيق للسيرفر , وهالشي كل 10 - 20 دقائق لازم يحصل مره - حسب تجربتي - .. يعني شي يحدث بتكرار عندهم و معي

طيب وش الهدف من التوقف هذا ؟
- لو أسأنا الظن : انها طريقة لخداع المضاربين وضرب الستوب وغيرها
- لو أحسنا الظن : انها بسبب ضغط السيرفر لكثرة الزبائن

---

وأيضاً حصلت معي مشكله امس مع الإفتتاح , السعر كان يتحرك ولكن الرصيد "ثابت" ؟

--

لذلك انا احرص دائماً على :
إختيار الوقف بعد الوقف المحدد بنقاط اضافيه لتجنب المشكله


ويبقى XM مميز برافعته الماليه والهامش

وفقك الله وعوضك خير اخوي

---

حياك الله اخ مشعل

الحركة المفتعلة مضرة للاسكالبينغ الذي يعتمد على الوقف المتحرك بصورة كبيرة جدا وبعيدا عن الاسكالبينغ عملية تعليق المنصة في حد ذاتها حركة خداع وتلاعب اما ان السبب قد يكون من الضغط الزائد على السيرفر، فنحن نتكلم عن شركة عملاقة لا بد وانها تمتلك سيرفرات ضخمة لا يضرها عدد المضاربين. اما ان كانت مثل ما تفضلت به فلعمري ان
الشركة عبارة عن كمبيوتر شخصي يتم من خلالها تزويد المتداولين بحسابات ديمو!!!

مع الاسف الشديد ان السيد / مصطفى مدير الحساب اتصل بي بالامس وكان يدافع بشدة عن الشركة وبأن ما قدمته
من ادلة غير مجدية وغير صحيحة، فكانت الصدمة أنني حينما سألته ان كان قد اطلع على الفيديو المسجل
فكان رده انه لم يطلع عليه !!!! فسالته كيف تدافع عن الشركة وانت لم تطلع على ادلتي المقدمة وكالعاد هروب من
الاجابة بخلق ادعاءات غير مجدية، وقد احالني الى تقديم الشكوى بالشكل الصحيح وهو ملأ النموذج الخاص بالشركة قمت بالفل بملأ النموذج وارسالها لهم والاجوبة كما ترى !!!

عموما قمت برفع شكوى في FCA لنرى ما يحصل من تطورات

الملف المرفق 466574

الملف المرفق 466575

الله يحيك اخوي , صدقت مشكله كبيره لمن يستخدم الوقف المتحرك

سابقاً كان لدي اكسبريت , والتوقف المتكرر سبب لي مشاكل في إدارة وإختيار الصفقات الصحيحه , حتى أنني تركت الاكسبريت بسببها ..

الله يوفقك حبيبنا وييسر لك امورك في شكواك

اخوك

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة msh3al

الله يحيك اخوي , صدقت مشكله كبيره لمن يستخدم الوقف المتحرك

سابقاً كان لدي اكسبريت , والتوقف المتكرر سبب لي مشاكل في إدارة وإختيار الصفقات الصحيحه , حتى أنني تركت الاكسبريت بسببها ..

الله يوفقك حبيبنا وييسر لك امورك في شكواك

اخوك

---

حياك الله اخي مشعل

حقيقة من باب الصدفة لي صديق يتداول معي في نفس التوقيت اغلق على ربح بينما صفقتي لا زالت في نفس مكانها
وقد لفت نظري جدا هذه الحركة المفتعلة والتي استمرت لمدة طويلة مع اصرار خدمة العملاء على ان المشكلة من جهازي وليست من المنصة .