خصصت خدمة النجدة للمساعدة عند الوقوع في مأزق ما، إلا أن البريطانيين أساءوا استخدام هذه الخدمة بالاكثار من اتصالتهم " الحمقاء " حسبما وصفتها الشرطة البريطانية مطالبة المواطنين بالتروي قبل الاتصال بالطوارئ.

وكشفت الشرطة البريطانية عن تسجيلات لمكالمات استغاثة " حمقاء " بخدمات الطوارئ على أمل ردع الجمهور عن شغل خطوط الطوارئ بطلبات سخيفة للمساعدة.

وأشارت إلى أن أحد المتصلين برقم "999" أراد الشرطة أن تتعامل مع قنفذ في حديقة منزله بينما طلب متصل آخر المساعدة في استرداد المبلغ الذي دفعه لشراء حذاء رياضي.

وقالت ديان جرانديدج من شرطة مانشستر الكبرى في بيان " نريد أن نضمن عدم حدوث أي تأخير في الاستجابة لحالات الطوارئ ولذلك سنواصل حث الجمهور على التفكير قبل الاتصال برقم الطارئ 999 ".

وقدمت أمثلة أخرى على المكالمات المزعجة، قائلة إن رجلا اتصل بالطوارئ للمساعدة في التعامل مع ماكينة بيع، بينما اتصل شخص آخر للشكوى من تأخير توصيل طلب للبيتزا لمدة 45 دقيقة , بحسب وكالة الأنباء الألمانية.

وتأمل قوات الأمن من خلال إبراز هذه المكالمات أن يعي الأفراد أهمية خط النجدة وضرورة استخدامه للطوارئ الحقيقية.