شيء غريب حدث في منصة WWM

[the-zero]

لدي عدة صفقات مفتوحة وكانت تفاصيل الحساب توضح الهامش الحر + الهامش المتاح + الرصيد الفعلي
وهذا يعني أنه عند إستهلاك الهامش الحر فستغلق جميع الصفقات ويتبقى لي فقط الهامش المتاح..
يعني لن يكون إغلاق الصفقات عند وصول الرصيد إلى صفر دولار ..


فجأة .. وللحظات


تبدل وضع الحساب فأصبحت تفاصيل الحساب توضح الهامش الحر + الرصيد الفعلي وكلاهما طبعاً بنفس القيمة ..
يعني ستغلق الصفقات عند وصول الرصيد إلى صفر دولار..


ممكن حد يوضح لي كيف يتغير وضع الحساب بهذه الصورة وبهذه السرعة من إغلاق صفقات عند خسارة الهامش المتاح ، إلى إغلاق الصفقات عند وصول الرصيد إلى صفر ؟؟

هل من حق الشركة التلاعب بطريقة إغلاق الصفقات حسب هواها ؟؟

[jamal khalil]

هناك شركات تغلق الصفقات عند نفاذ السيولة او ما يسمى الاكويتي ستوب وشركات على الصفر طبعا الشركات المحترمة هي التي تقفل على الاكويتي ستوب لان هذه موجودة حماية للمتداول وطبعا كل ما قلت الرافعة المالية تكون الخسارة الاجمالية في حالة المارجن اقل لكن الجميع يركض الى الرافعة المالية المرتفعه وفيها مقتل الحساب خصوصا لمن يثقل الحساب بالصفقات وما اكثرهم

[the-zero]

هناك شركات تغلق الصفقات عند نفاذ السيولة او ما يسمى الاكويتي ستوب وشركات على الصفر طبعا الشركات المحترمة هي التي تقفل على الاكويتي ستوب لان هذه موجودة حماية للمتداول وطبعا كل ما قلت الرافعة المالية تكون الخسارة الاجمالية في حالة المارجن اقل لكن الجميع يركض الى الرافعة المالية المرتفعه وفيها مقتل الحساب خصوصا لمن يثقل الحساب بالصفقات وما اكثرهم

انا أعلم هذه المعلومة ولذلك أستغرب التغيير الذي يحدث في حسابي بين فترة والأخرى ..
المفروض أن يكون للشركة تعامل ثابت مع الحساب ..
في لحظة كان المارجن المتاح 1000 دولار .. وبعد ثواني وجدته تغير إلى 500 دولار

[البدوي]

شو رايك اخوي زيرو تراسل الدعم الفني في المتداول العربي

ايضا راسل الشركة مباشره .. حتى تفهم شو الي يسير على حسابك

بالتوفيق يا غالي

[مصطفى خالد]

اعتقد ان خدمه العملاء هم الاجدر بشرح الموضوع ليك
خصوصا ان الموضوع ده محصليش قبل كده

[the-zero]

تم مراسلة الدعم الفني وفي إنتظار ردهم ..
ولكن لم أعد مطمئن لهذا الأمر ..

[ecash]

تم مراسلة الدعم الفني وفي إنتظار ردهم ..
ولكن لم أعد مطمئن لهذا الأمر ..

السلام عليكم ورحمه الله
تحية طيبة للجميع
اخي زيرو سوف يقوم فريق الدعم بالمنتدي بمساعدتك فلا تقلق

لكن كان يجب عليك عند حدوث مشكلة في منصة التداول اخذ صورة لشاشة التداول لتسهيل عمل خدمة العملاء وسرعة استرجاع حقوقك كما انها تسجل تلاعب يدين الشركة اذا كانت متلاعبة ويحذر الاخرين

مع تمنياتي للجميع بالتوفيق
لاتنساني من دعائك

[الدعم الفني]

لدي عدة صفقات مفتوحة وكانت تفاصيل الحساب توضح الهامش الحر + الهامش المتاح + الرصيد الفعلي
وهذا يعني أنه عند إستهلاك الهامش الحر فستغلق جميع الصفقات ويتبقى لي فقط الهامش المتاح..
يعني لن يكون إغلاق الصفقات عند وصول الرصيد إلى صفر دولار ..


فجأة .. وللحظات


تبدل وضع الحساب فأصبحت تفاصيل الحساب توضح الهامش الحر + الرصيد الفعلي وكلاهما طبعاً بنفس القيمة ..
يعني ستغلق الصفقات عند وصول الرصيد إلى صفر دولار..


ممكن حد يوضح لي كيف يتغير وضع الحساب بهذه الصورة وبهذه السرعة من إغلاق صفقات عند خسارة الهامش المتاح ، إلى إغلاق الصفقات عند وصول الرصيد إلى صفر ؟؟

هل من حق الشركة التلاعب بطريقة إغلاق الصفقات حسب هواها ؟؟

عميلنا العزيز
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كما تم بيننا في التواصل عن طريق ايميل خدمة العملاء
[email protected]

نقوم الان بالتواصل مع شركة WWM وطرح الموضوع عليهم لمناقشته علما انه يمكنكم الاطلاع على سياسة الهامش المستخدمة في الشركة من خلال الرابط التالي:
http://www.worldwidemarkets.com/wwm/...quirement.aspx

وكما أوضحنا لكم في الايميل ان الشركة لا تتلاعب بالهامش ابدا وانما هذا يحدث نتيجة لصفقاتكم المفتوحة.

تمت مراسلتكم الان بايميل اخر نرجو الاطلاع عليه والرد علينا.