عزيزي العميل،
نود إبلاغكم بحدوث انقطاع مؤقت يؤثّر حالياً على عمليات التداول لدينا، وذلك نتيجة خلل في نظام التبريد لدى CyrusOne Data، مما أدى إلى حدوث توقّف مؤقت في تسعير بعض الأدوات المالية أو ظهور الأسعار بشكل متقطع.
يُرجى ملاحظة أنّ هذه المشكلة تؤثّر حالياً على تنفيذ الأوامر، وقد يؤدي ذلك إلى حدوث تأخيرات أو رفض أو إلغاء للأوامر عند تنفيذها أو تعديلها خلال هذه الفترة.
بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أنّ فروقات الأسعار على زوج XAUUSD تتراوح حالياً ما بين 10 و20 دولاراً، وتشهد ارتفاعاً مقارنة بالمستوى المعتاد نتيجة الظروف الحالية.
نودّ تذكيركم بأخذ هذه الظروف المؤقتة بعين الاعتبار عند إدارة ومتابعة تداولاتكم.
نقدّر تفهّمكم، ونعمل على معالجة المسألة في أسرع وقت ممكن لضمان إعادة تشغيل العمليات في أقرب وقت.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
أطيب التحيات،