«ماريو» إنسان آلى بدرجة موظف استقبال

فى سابقة فريدة من نوعها فى بلجيكا وأوروبا، قدّم أحد الفنادق الشهيرة بمدينة جنت، شمالى بلجيكا، الروبوت «ماريو» للعمل فى مكتب الاستقبال. ماريو هو أول رجل آلى (روبوت) يبدأ العمل فى مجال الفندقة بأوروبا كموظف استقبال ، وهى المرة الأولى التى يتم فيها توظيف هذا النوع من الموظفين «غير البشريين» فى مجال خارج قطاع الرعاية الصحية.



ويبلغ طول الروبوت 75 سم، ويزن 12 كيلوجراماً وهو قادر على التحدث بـ19 لغة، والتعرف على الوجوه باستخدام برنامج التعرف على الوجه، واثنين من الكاميرات، إضافة إلى ذلك، يمكنه تخزين وجوه العملاء لمدة 6 أشهر.
هذا «الموظف الجديد» يعمل فى قسم الاستقبال فى الفندق، لكنه يتمكن أيضاً من القيام بمهام أخرى مثل العناية بالأطفال فى غياب الوالدين والرقص وتقديم المحاضرات. يقول «توماس كراميرس» مشغل جهاز التحكم فى الروبوت والمسؤول على برمجته، للأناضول: «بإمكانه أن يجيب عن أسئلة العملاء، وأن يقدم لهم ما يحتاجون من خدمات فندقية ومعلومات، شريطة أن تكون مخزنة مسبقًا فى نظام المعلومات الذى يتحكم فيه». بحيث سيتم إعطاء ماريو لاحقًا مهامًا أخرى متنوعة مثل الحاضنة الافتراضية ومرافقة الأطفال وتقديم المحاضرات والدروس أمام الطلبة، وذلك بعد إدخال البرمجيات اللازمة». وأوضح مدير الفندق أن «ماريو لن يحل محل العمال البشريين فى النزل، إلا أنه سيساعد بشكل خاص الموظفين الحاليين وييسر عليهم عملهم».