تعتبر مشكلة إصابة أجهزة الكمبيوتر بالفيروسات من المشاكل الرئيسية التى تواجه جميع مستخدمى الكمبيوتر، وعلى الرغم من توافر العديد من برامج مكافحة الفيروسات إلا أن هناك بعض أنواع الفيروسات العنيدة التى يصعب القضاء عليها من خلال برامج الأنتى فيرس، وخاصة مع التطور التكنولوجى الهائل الذى يشهده العصر الحديث، حيث يوضح تقنى الكمبيوتر "محمد أنور" أن هذه الفيروسات أو malware ما هى إلا بعض الأخطاء البرمجية التى ابتكرها بعض مستخدمى الكمبيوتر للقيام بأعمال القرصنة وتختلف حسب درجة خطورتها، مشيرا إلى أنه يمكن التخلص من هذه الفيروسات وخاصة القوية منها والتى تمنع عمل البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر سواء البرامج العادية أو برامج مكافحة الفيروسات، مشيرا إلى أن هذا النوع من الفيروسات لا يمكن التخلص منه بسهولة من خلال برامج مكافحة الفيروسات.

ونصح "محمد" بضرورة القيام ببعض الخطوات للتخلص من هذه الأنواع من الفيروسات، حيث يجب على المستخدم فى البداية أن يقوم بقطع الاتصال بالإنترنت نهائيا، وفصل سلك الإنترنت الموجود داخل جهاز الكمبيوتر أو شبكة الواى فاى، وذلك لاحتجاز الفيروس داخل الجهاز وعدم السماح له بالخروج أو تلقى بعض التحديثات من على الإنترنت أو منع انتقال الفيروس بين الأجهزة المختلفة بين أجهزة الشبكة.

ثم يمكن بعد فصل جهاز الكمبيوتر من على الإنترنت وأن يتم فك الهارد ديسك الخاص به وعمل فحص له على جهاز آخر غير مصاب ومحمى بطريقة جيدة عن طريق برنامج أنتى فيرس محدث للبحث عن الملفات المصابة داخل الهارد أو بعض البرامج التى تم تثبيتها بطريقة خاطئة، حيث تظهر أيقونتها على جهاز الكمبيوتر مثل الأيقونة الخاصة بالفلاشات التى يتم إدخالها إلى الكمبيوتر، إلا أنه ينبغى عدم فتح أى ملف من ملفات الخاصة بالهارد ديسك الذى يتم فحصه حتى لا تنتقل الفيروسات الموجودة بداخله إلى الجهاز الآخر.

وأضاف "محمد" أنه يمكن التغلب على هذه النوع من الفيروسات من خلال طريقة أخرى وهى إعادة تثبيت نظام التشغيل مرة أخرى وبمجرد أن تظهر واجهة النظام للمستخدم بعد اكتمال عملية التثبيت يقوم المستخدم بتثبيت برنامج أنتى فيرس ثم يقوم بعمل فحص شامل للجهاز حيث تكون هذه الطريقة مفيدة لمن لا يرغب فى فك الهارد ديسك، موضحا أن الفيروسات التى تمنع البرامج من العمل تكون قد تغلغلت داخل نظام التشغيل وأثرت عليه مما يجعل عملية إعادة تثبيت النظام وتثبيت أحد برامج الأنتى فيرس لهم فرصة أكبر فى مكافحة الفيرس قبل أن ينتشر مرة أخرى داخل نظام التشغيل.