مشكله مع برنامج شركة افكسول .. افيدونى من خلال تجاربكم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لقد قمت الاسبوع الماضى بفتح صفقة على المجنون بإستوب 20 نقطة
وفتح السوق على جاب حوالى 140 نقطة مما نتج عنه مارجن كول للحساب
فقمت بمحادثة الشركة وقالوا لى انهم غير مسئولين عما حدث .. فهل هذا صحيح؟
وهذا نص المحادثة
*******************
شكرًا لاتصالكم بنا. الرجاء الانتظار وسيتم مساعدتك بأسرع وقت.
You are now chatting with 'Hossam'
Hossam: مرحبًا بك في خدمة المحادثة الفورية، كيف لي أن أساعدك؟
Hossam:
ahmed: السلام عليكم
Hossam: وعليكم السلام
ahmed: لقد قمت بإجراء عملية فى حسابى وقمت بوضع استوب لوس وعندما فتح السوق لم يلتزم البرنامج بالاستوب لوس وقام بعمل مارجن كول للحساب الخاص بى
Hossam: ساعطيك الجواب الذي اتوقع حدوثه
Hossam: ولكن من اجل تفاصيل اكثر
Hossam: راجع تقرير حسابك و ارسل لنا ايميل برقم الصفقة و كل معلومات حسابك.
Hossam: ما قد يكون حصل ان السعر الذي فتح السوق عليه كان فيه غاب gap
Hossam: كبير
Hossam: مما جعل الصفقة لا تقفل على السعر المراد
Hossam: و بالتالي حصل مارجن كول
Hossam: هذا طبعا جوابي كتوقع فقط لما حصل
Hossam: ولكن ارسل لنا ايميل و سيتم الرد عليك بالتفصيل
Hossam: رقم حسابك من فضلك لاعطيك الايميل المناسب
ahmed: هذا ما حدث بالفعل ... فهل لى ذنب فيما حدث ؟ وهل ستقوم الشركة بإرجاع المبلغ ؟
Hossam: كلا طبعا
Hossam: الشركة ليست مسؤولة عن تحرك الاسواق بهذا الشكل
ahmed: رقم الحساب 00000000
Hossam: [email protected]
ahmed: متشكر جدا
ahmed: السلام عليكم
********************************
ارجو الافادة وشكرا لكم وانا عميل المتداول العربى بالمناسبة
