مشكلة فى حسابي مع شركة كايا (هل من مساعد )

[abura3ad]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
من يساعدني ياأخوان مع شركة كايا للتداول وهذا تفصيل لما حدث
لقد قمت بفتح حساب لتداول العملات لدى هذه الشركة
بمبلغ 4500 دولار . وبعد أن تمت عملية إيداع المبلغ ارسلوا لي اسم المستخدم والباسوورد للدخول إلى حسابي وبالفعل دخلت
على حسابي ووجدت رصيدي 5500 دولار حيث أبلغوني أنني حصلت على 1000 دولار بونص. بعدها اتصل بي احد موظفيهم وأخبرني أنه سيكون مدير حسابي وسيقوم بإعطائي درس على حساب تجريبي لكيفية استخدام منصة التداول
فطلبت منه أن يتصل بي بعد برهة من الوقت نظرا لإنشغالي حينها. إتصلت بصديق لي يتعامل مع هذه الشركة وهو من أرشدني للتعامل معهم وأخبرته بالأمر فقال لي اطلب منهم أن يعطونك اسم مستخدم وكلمة مرور لإستخدام منصة Caya Bankفهي أسهل في التداول وبالفعل دخلت على الدعم الفني الخاص بالشركة وطلبت من مدير حسابي أن يعطيني ذلك قال لي طيب سأخبر قسم الحسابات بذلك فهم من لديهم الصلاحيات وسأرسل لك اسم المستخدم وكلمة المرور على ايميلك . وبالفعل ماهي إلا لحظات حتى وصلني ذلك عن طريق الإيميل قرأت الإيميل ثم قفلت الجهاز وخرجت كي اقضي بعض الشغل . وجاءت المفأجأه خلال ثمان دقايق من إرسال كلمة المرورحيث تلقيت اتصالا من مدير حسابي لدى Caya يسألني ماالذي فعلته قلت له ماذا؟؟ قال لي ما هذه الأوامرالتي قمت بفتحها قلت له أي وامر أنا لم أقوم بأي عملية إلى لآن قال لي كيف ذلك فهناك أمر شراءقد فتح وقد خسرت رصيدك كاملا. قلت له ياأخي لم افتح أي امر شراء أو بيع وبإمكانك أن تعود إلى البرنامج وتتأكد من ذلك قال لي سأفعل ذلك وأتصل بك .. عدت سريعا وحاولت أن أدخل على حسابي من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور التي أرسلت لي ولكني لم أستطع . عاد مدير حسابي لدى الشركة وأخبرني أنه قد تم الدخول على الحساب من دولتين مختلفتين وقال لي يبدو أنك قدأعطيت المعلومات التي أرسلت لك لأشخاص آخرين في محاولة منه لإلقاء المسئولية عليه والتهرب من مسئوليتهم. قلت له ياأخي أنا لم أفتح أي امر ولم أعطي تلك المعلومات سوى لأخي الذي يعمل معي
هنا وأذا ثبت أننا قمنا بفتح تلك الأوامر من بلادنا فإننا نتحمل كامل المسئولية أما اذا ثبت أن تلك الأوامر فتحت من بلد آخر فهذا يعني خلل في النظام لديكم وعليكم تحمل المسئولية قال لي تأكد من جانبك وسأعود للإتصال بك. مر الوقت ولم يتصل بي مما حدا بي لطلبه عن طريق الدعم الفني وسألته ماذا وصل اليه قال لي إن هذا الأمر يحتاج إلى وقت طويل للتأكد منه ونحن الآن على نهاية الدوام وسأتصل بك غدا وأقفل الخط بيننا.



إتصل بي في اليوم التالي وقال لي أنه ثبت من خلال الأي بي أنه تم الدخول على الحساب من دولتين هما فرنسا وإيطاليا حسب الأي بي الموجود لدينا ولكن هذا ليس دليلا على أن الحساب قد أخترق فأنت تستطيع تغيير الأي بي والأمر قد إنتهى بالنسبة لنا وكل ما نستطيع عمله هو مساعدتك بالبونص في الإيداع القادم قلت له ولكن الأمر لم ينتهي بالنسبة لي وأتمنى عليك ما دمت عاجز عن حل المشكلة أن تدع المجال لغيرك من أصحاب القرار في الشركة وتنقل الموضوع إليه. قال لي سأفعل ذلك ولكن تأكد أنك لو صعدت الموضوع لأكثر من هذا فإن لدينا 120 محامي ولن تستطيع مواجهتهم ( اقسم بالله أن هذا كلامه بالنص). اقفل السماعه بيني وبينه وأنتظرت قرابة الساعتين ولم يصلني أي اتصال مما اضطرني للدخول على الدعم الفني وطلب مكالمة من مدير الزبائن ولم اجد أي إهتمام يذكر من قبل الدعم الفني حيث قال لي ذلك الشخص بعد أن أطلعته على مشكلتي أن مدير الزبائن غير موجود حاليا وسيتصل بك يوم الإثنين وبعد إلحاح مني قال سأبحث لك عن شخص يستطيع محادثتك . بعدها اتصل بي شخص اسمه زكي وقال لي أن هنالك شكوى مقدمة من قبلكم فما الأمر أخبرته بتسلسل الأحداث فقال لي ياأخي من خلال البحث تبين لنا أن هناك شخص من مصر اتصل يطلب الباسوورد واسم المستخدم الخاصة بحسابك ويدعي أنه سيدير لك الحساب وعلى ما يبدو أنه هو من قام بتنفيذ تلك الأوامر قلت له هذا الرجل اعرفه تماما وهو من أرشدني للتعامل معكم ولم يكن متواجدا على الجهاز أثناء التنفيذ قال لي لحظات لعلي اطلبه في مكالمة جماعية وبالفعل طلبه على الهاتف وتحدثنا نحن الثلاثه حيث سأل ممثل الشركة ذلك الأخ من مصر ألم تتصل وتطلب كلمة المرور واليوزر لحساب فلان ( يقصد حسابي ) قال له الأخ المصري المكالمه موجوده لديكم أنا لم أطلب أن ترسل لي ولكني طلبت أن تعجلوا بإرسالها لصاحب الحساب فهو قد سجل معكم عن طريقي قال له الم تنفذ تلك الأوامر قال له الأخ المصري لم انفذها اطلاقا وبإمكانك التأكد من الأي بي الخاص بي قال ممثل الشركة إذن عليك إحضار تقرير من مزود الخدمة يوضح به الأي بي الخاص بك. قال له سأفعل ذلك قلت له ياأخي لماذا تتهربون من مسئوليتكم وتتهمون الآخرين بأخطائكم وإلاّ فما هو مبرر أن يخترق الحساب من دولتين مختلفتين وأن ينفذ الأمر من أحد تلك الدولتين وأنتم تعلمون ذلك علم اليقين ولكنكم تغالطون الحقيقة قال لي على كل حال سأبحث الموضوع وسأكون على إتصال فيك وأقفل الخط بيننا



سؤالي أيها الأخوة ماالذي أستطيع عمله الآن مع هذه الشركة فأنا قد فقدت الثقة فيهم وأريد أن استعيد مالي من عندهم ....... وشكرا للجميع

[أحمد فؤاد]

فى احتمال انو الشخص اللى من مصر يكون فعلا هوا اللى خد البيانات و فتح الصفقات؟ صراحة انا اول مرة اسمع عن Caya و مش عارف ازاى يدو الف دولار بونص!! ممم الموضوع مريب يعنى ازاى حسابك حد تانى دخل عليه و عمل صفقات؟ ما هو بالعقل يا اما الشركة نصابة و هى اللى عملت كده يا اما صاحبك خد اليبيانات و عمل كده.. و مش قادر اظلم حد انا قريت الموضوع كلو و مش فاهم مين السبب


بالنسبة لسؤالك...... مفيش اى حاجة تقدر تعملها لو مردوش المبلغ.. اصلك لو دخلت فى سكة انك تقاضيهم ده صعب و يمكن تصرف اكتر من اللى ضاع بكتيير ..

انا صراحة اول مرة اسمع كايا بنك ديه..

[الـوليد]

بعد ان يعود لك حقك لاتثق لاي شركه غير مسجله بمنضمة NFA

[صالح بن أحمد]

مستحيل..
المدعو زكي والله العالم ان لم يكذب فهو يريد خروج الشركه من الموضوع ,لايمكن أي شخص وان كان اخوك يتكلم معهم بغير هاتفك المسجل لديهم او على الاقل الايميل المسجل لديهم بحسابك ان يهدوا له اسم المستخدم والباسوورد الا في حالة كتاب رسمي يكون موقع عليه منك شخصيا بنفس توقيع استماره التسجيل لديهم
اصلا تقدر تحجهم بانهم اعطوا شخص اي كان من غير كتاب رسمي منك.
المدعو زكي افسد الامور على الشركه اصلا. ياليت لما تكلمه تسجل المكالمه احتياطا
(معلش) ياكابا لعبي غيرها
ملاحظه:تحدثت مع الشركه التي تملك حسابي قبل فتره بموبايل صديقي اريد اسم المستخدم حيث اني بجهاز آخر وبالرغم انه يعرفني معرفه جيده قال لي وبالحرف الواحد آسف لازم تتصل برقمك انت او طلب عن طريق ايميلك انت.

[abura3ad]

مرت الأيام وأنا في اتصالات مع الشركة عن طريق الدعم الفني والذين اصبحوا يتعمدون تجاهلي والتخلص من المحادثة معي حتى يوم السبت الموافق 24-04-2010 حيث تلقيت اتصالا من مدير حسابي المزعوم السيد محمود أبو قطيش يخبرني أن هذا يوم إجازة لديهم وأنه يتصل بي بصفة خاصة جدا ويقدم لي عرضا خاص كم يقول وهي أن أقوم بإيداع مبلغ 5000$ وستقوم شركة كايا بإعطائي بونص 100% اي أنهم سيضعون لي 5000$ اخرى ويقول أن هذا العرض خاص لك انت كمساعدة لك وتعويض قلت له أنا أقدر لك ذلك ولكن عرضكم هذا مرفوض قال سأترك لك فرصة التفكير وسأعود لمكالمتك فيما بعد. وبقي الأمر على ما هو عليه حتى يوم الإثنين الموافق 26-04-2010 عندما إتصل بي زكي مختار وقال لي لقد ثبت لدينا أن من قام بتنفيذ العملية من مصر حسب رقم الأي بي قلت له ولماذا قال لي مدير حسابي في بداية الأمر انه من فرنسا قال هو قالها لك هيك بدون ما يتأكد ومع ذلك فنحن قد عوضناك بمبلغ 500$ تم إعادتها لحسابك وأستطرد يقول هنالك موضوع مطروح في المنتديات بعنوان ( شركة كايا تسرقني ) يتحدث عن قضيتك ولا ندري هل أنت من كتبه أم شخص أخر قلت بل أنا من كتبه وإذا كان لديكم تعقيب بإمكانكم الرد فالمنتديات ملك للجميع قال لي بالحرف الواحد لو كنا نعلم أنك أنت من كتب ذلك ما عوضناك بخمسمائة دولار قلت له اذا كنت نادما على ذلك فانا على اتم استعداد ان اعيدها لكم غدا فأنا لاأطلب إلاّ حقي وبعد أخذ ورد في الموضوع قال لي ماهي الحلول التي تراها من جانبك قلت هنالك حلين لاثالث لهما إما أن تعيد شركة كايا 50% من حقي المسروق لديها وإما أن تضع لي بونص بمقدار المبلغ المسروق غير قابل للسحب بمعنى أنه لايحق لي سحب سوى الأرباح قال لي دعني افكر في الموضوع وسأعود لك غدا أو بعد غد. ولكن أتمنى منك أن توقف مواضيع المنتديات
قلت له لك ذلك طالما أنا سنصل الى حل وأنتظرت اليومين الماضية على امل أن نصل الى حل وفجأة وصلني ايميل من زكي سأرفقه لكم في الحلقة القادمة.