رسلت شركة HTC رسالة لمن قاموا بطلب كاميرا RE باللون البرتقالي، و مفاد هذه الرسالة هو أن شركة HTC تواجه مشكلة مصنعية لكاميرات RE لتلك التي ستأتي باللون البرتقالي، المستهلكين الذين طلبوا الكاميرا باللون الأبيض لم تصلهم اي رسالة تتعلق بتأخير في عملية شحن الكاميرا. HTC قامت بتوفير ثلاثة خيارات للمستهلكين المتضررين من عملية التأخير، الخيار الأول هو حصولهم على خصم بـ 10% على قيمة الكاميرا و طلب النسخة البيضاء، أو الإنتظار حتى وصول النسخة البرتقالية أو شراء النسخة البيضاء بجانب البرتقالية و الحصول على خصم بـ 10% على كلا الكاميرتين.