كيف تتخذ قرار بصورة صحيحة؟


ترتبط دائما عملية اتخاذ القرار غالبا بحل مشكلة معينة أو تقرير أمر ما، وعادة ما نتخذ قرارات لحل مشكلة تظهر أثناء العمل، ويوضح لنا خبير التنمية البشرية ناجح عمران أن عملية اتخاذ القرارات تعتبر مسألة ذات أبعاد عديدة تتم وفق عدة مراحل.

ويجب دراسة الوضع فى البداية لأنها الخطوة التى يتم فيها جمع معلومات تفصيلية عن كل الأشياء المتعلقة والمؤثرة أو المتأثرة بالأمر موضوع القرار، ثم يأتى بعد ذلك مرحلة تحديد المشكلة والتى تتم بناء على دراسة الوضع الخاص بموضوع القرار، وهنا يتطلب الأمر تحديد المشكلة وصياغتها بشكل سليم ودقيق ذلك لأن الخطوات التالية تكون عديمة الفائدة إذا لم يتم تحديد المشكلة بشكل سليم ودقيق.

ويضيف، نقوم بتحليل المشكلة التى تم تحديدها كما ذكرنا وذلك بتحديد المشكلة المحورية وأسبابها وآثارها وتوضيح العلاقة بين هذه المكونات الثلاثة، ثم نقوم بعد ذلك بوضع الحلول وذلك بناءً على تحديد المشكلة المحورية، وأسبابها وآثارها حيث يتم اقتراح الحول المختلفة للمشكلة، ويتم ذلك فى البداية بفتح المجال لمختلف الحلول الممكنة للمشكلة ومن ثم يتم دراسة كل واحد على حده بتحديد جوانبه الإيجابية والسلبية على حد سواء ثم نقوم بعد ذلك بتحديد الخيار الأمثل بناءً على المفاضلة بين مختلف الحلول المقترحة ويتم اختيار الحل الأمثل لظروف المؤسسة والأمر موضوع القرار والظروف المحيطة به.

وأكد عمران أن الأمر لا ينتهى فقط عند تحديد الحل الأمثل فقط بل يمتد إلى وضع الحل موضع التنفيذ بواسطة الأفراد أو الجهات المختصة ويتم ذلك بعد إخطارا كل المعنيين بالحل الأمثل ووضع خطوات عملية فى إطار زمنى للتنفيذ.
وبعد أن يتم وضع الحل المقترح موضع التنفيذ يجب القيام بدراسة مدى كفاءة هذا الحل فى معالجة المشكلة ويسمى ذلك بتقييم القرار وبناءً على هذا التقييم يتم التأكيد على استمرارية تنفيذ الحل المقترح أو تنفيذ خيار آخر بديل.