مشكله بخصوص fx solutions

[samerml22]

ت تنبيه الى كل الاخوة الذين يتعاملون مع شركة fx solutions
وارجو من ادارة المنتدى ان لا تحذف الموضوع لانه مهم للجميع وان لا تغطي على الشركة
وكذلك خدمة العملاء لم تستطع ان تحل المشكلة لي

لقد وضعت امر شراء مسبق على سعر معين buy stop at 1.6166 وعندما وصل السعر البارحة قبل ان يهبط السوق 70 نقطة فلقد فعلت الشركة الامر على 1.6167 ,وبدون اعلامي هي تريد التغيير

وعلما لمن سيقول ان السوق يتحرك هذا عقد مسبق الامر ويجب تنفيذه بحذافيره وان لا يتغير ابدا ابدا ابدا

والاسوا من ذلك انني لما قلت لهم مشكلتي على الشات اغلقوا لشات بوجهي وقالوا لي هذه سياية الشركة

وهبط السعر بعد ذلك وانا داخل بصراع معهم فقط ببضع دقائق وتسببت بخسارة كبيرة واغلقوا لي العقود كاملة مع عقود كنت شاريها من الاسفل وروحوا علي كل شي ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ هل هذا يجوز ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

لكن خدمة العملاء اعتذروا مني لسوء ادب الشركة ولكنهم لم يحلوا الموضوع الى الان ؟؟؟؟؟؟؟

فارجو الحذر من هذه الشركة والتي بدات اشك بمصداقيتها ؟؟؟؟؟؟؟؟ظ

انتباه يا اخوة

وسوف يحذف الموضوع بعد قليل وسوف ترون ؟؟؟؟؟؟

[x_1ng]

which Branch?
Us?
UK?
Aus?

[samerml22]

uk

which Branch?
Us?
UK?
Aus?

[samerml22]

شكرا لادارة المنتدى انهم لم يحذفوا الموضوع وانما غيروا اسمه مثل الاعلام العربي بشكل عام

المهم لقد عملت مع عدة شركات ولا شركة فعلت هذا معي واحسست انهم فقط يريدون تخسيري المال وفعلا ان الماركت ميكر لا يرحم ابدا و الاسوا معاملتهم معي كانت سيءة جدا لا ترتقي الى اي اسلوب حضاري والى الان لم تحل المشكلة وكان المال عبارة عن بعض الملاليم لا قيمة لها ونسوا انه مال احد الاشخاص الذي تعب لاخذها

ولكن ساتم الاوراق كاملة واباشر بالدعوى القضاءية ضدهم ان شاء الله في اقرب وقت ولكن انتظر الجواب النهائي من خدمة العملاء لاني فتحت عن طريقهم

[محمد العزب]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخي الحبيب samer
هذه ليست أول مشكله مع الشركه وطالما لك حق فباذن الله سنأتي لك به من الشركه فما يهمنا هو ان نرضي العملاء
ولكن فقط اريد منك توضيح شئ
من الواضح ان هذا على زوج الباوند دولار
ولقد راجعت الشارت ووجدت ان الزوج وصل لهذا المستوى امس مرتين وتحرك الزوج في رينج حول هذا المستوى حوالي 10 نقاط
فالشركه لم تنفذ على سعر لم يصل اليه الزوج ولكنه كان عنده بالفعل ولكن المشكله انه بدلا من التنفيذ على 66 تنفذ على 67 أي فرق نقطه وأعتقد والله اعلم وسأرجع الى الاتفاقيه
ان العقد كان buy stop أي انه يعامل على أنه استوب وفي الحركات السريعه يفعل على افضل سعر
هذا ما فهمته من المشكله الان ولكن سأراجع خدمة العملاء وأطلب منهم رد وتوضيح لهذه المشكله

[101]

شوف اخوي ليس من مصلحه احد ان يحذف الموضوع
خاصه اذا دعمت كلامك بصوره او جورنال من الحساب

لكي يكون الوضع اقوى

الوضوع الاخطر الذي يدور على الشركه هو فرع بريطانيا
حيث تدور حوله الكثير من الشكوك في امان العميل في فرع بريطانيا

فيه صورتين ان شاء الله احصلها في الجهاز وشوف القفل الشهير وعمايله
تقبل تقديري

[samerml22]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخي الحبيب samer
هذه ليست أول مشكله مع الشركه وطالما لك حق فباذن الله سنأتي لك به من الشركه فما يهمنا هو ان نرضي العملاء
ولكن فقط اريد منك توضيح شئ
من الواضح ان هذا على زوج الباوند دولار
ولقد راجعت الشارت ووجدت ان الزوج وصل لهذا المستوى امس مرتين وتحرك الزوج في رينج حول هذا المستوى حوالي 10 نقاط
فالشركه لم تنفذ على سعر لم يصل اليه الزوج ولكنه كان عنده بالفعل ولكن المشكله انه بدلا من التنفيذ على 66 تنفذ على 67 أي فرق نقطه وأعتقد والله اعلم وسأرجع الى الاتفاقيه
ان العقد كان buy stop أي انه يعامل على أنه استوب وفي الحركات السريعه يفعل على افضل سعر
هذا ما فهمته من المشكله الان ولكن سأراجع خدمة العملاء وأطلب منهم رد وتوضيح لهذه المشكله

اخي الغالي محمد اشكر لك اهتمامك ورقيك بالكلام

ولكن يا سيدي المشكلة ليست نقطة وان المشكلة هي تغيير شيء انا امو اوفق عليه فوالله لو اعلم انهم سيغيروه الى 1.6167 لما اشتريت وذلك للاسباب التالية

اولا انا شاري عقود اكبر على مستوى بعد مقاومة قوية هي 1.6155 ووضعت 11 نقطة لضمان الكسر وهدفي كان مراقبة 1.6177 فان عبره السعر تركته وان رجع منه فسوف اغلق عقودي كاملة بربح بسيط ؟؟
لاحظ معي الارقام 1.6155 1.6166 وهي الامر الذي وضعته و 1.6177 الفرق بينهم 11 وهذا احد الامور التي اتبعها بتجارتي وهي اختيار الارقام بدقة

ولا تنسى سيدي الكريم انه عملت مع شركات ووضعت المئات من الباي ستوب والتيكك بروفت والباي ليميت ولم يحدث يوما اي شيء مثل هذا والعياذ بالله وخصوصا اسلوبهم الخسيس بالتعامل معي

الله لا يسامحهم واخيرا والاهم هو المال الذي خسروني اياه فمن يعوضني هذا ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

خدمة ادارة العملاء مشكورة اتصلت فيي واعتذرت ولكن كلام بلا فعل ولم يرجع لي حقي حتى هذه اللحظة

ارجو اني قد شرحت لك كل شيء

تحياتي واحترامي

[samerml22]

شوف اخوي ليس من مصلحه احد ان يحذف الموضوع
خاصه اذا دعمت كلامك بصوره او جورنال من الحساب

لكي يكون الوضع اقوى

الوضوع الاخطر الذي يدور على الشركه هو فرع بريطانيا
حيث تدور حوله الكثير من الشكوك في امان العميل في فرع بريطانيا

فيه صورتين ان شاء الله احصلها في الجهاز وشوف القفل الشهير وعمايله
تقبل تقديري

اخي الكريم الجورنال على الميتا تريد يتم حذفه يوم بعد يوم ولكن حسب ما اتذكر ممكن تحصيله

وهذا لا ينفع الان
واكيد الشركة ليس لديها اي حق بهذا ولا توجد مصداقية ابدا والحقيقة اني ندمت على اني فتحت بها

لا حول ولا قوة الا بالله

[101]

الحمد لله حصلت الصور
شوف الفرق اول ماخضر الاوردر قفلوه بالقفل الشهير

[samerml22]

والله الواحد يندم احيانا انه لا يريد الحرام ويتقي ربه في الحلال والحرام وهذا ما فعلته لما اخترت هذه الشركة ولولا المنتدى فوالله لا افتح بها ابدا فهم الذين يتعاملون اسلاميا بها

وهناك ملاحظات كبيرة على الاسعار فوالله راقبتها كثير من الاحيان فمثلا لما اعمل بالباوند دولار فترى سعر الباوند جدولار يتاخر لثانية او اقل عن بعض البرامج الاخرى وتعرفون ما هي اهمية الثواني في عملنا وخصوصا عند كسر المقاومة او دعم ما

يعني الامور ليست نظيفة تماما

لا اريد ان ابدا باي شيء قبل ان ارى الرد النهائي من خدمة العملاء ومن ثم سوف اتصرف

[samerml22]

الحمد لله حصلت الصور
شوف الفرق اول ماخضر الاوردر قفلوه بالقفل الشهير

والله معك حق ولكن انا لا اتعمل مع هذا البرنامج ان مع الميتا تريد

وصدقني في النهاية هم صانعو سوق وارباحهم من خسائرنا

[الدعم الفني]

عميلنا العزيز
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اولاً نأسف لخسارتكم ونتمنى من الله أن تكون معوضة لكم
راسلناكم أكثر من مرة بخصوص ذلك للتوضيح ولولا حرصنا على خصوصية المراسلات بيننا لم نرغب بوضعها هنا

أن أتفاقيات الشركات والبنوك تنص علي أن الأستوب يتم تنفيذه على أول وأقرب سعر في حالة الحركة السريعة للسوق . ولا يمكن تنفيذ هذه الأوامر بسعر لا يتم التداول به. هذا هو التطبيق المعياري في سوق التعاملات المصرفية العالمية .

وبالتالي ليس للشركة يد بما حدث

من النموذج فى الرابط الأتي هذا النص اللغة الإنجليزية فى إتفاقية الشركة :
http://www.fxsol.co.uk/documents/pol...-policy-uk.pdf

In these instances both stop-loss and entry stop orders will either be executed at their requested rate , if the market has traded there, or at the next available price in the market, regardless of order size. These orders will be automatically executed and will not require dealer intervention

و اسمح لنا بغلق الموضوع

[samerml22]

فقط لكي الرد على اخر مداخلة لخدمة العملاء

ان االاوامر المسبقة يجب الاتزام قيها مثل مل هي ولا يمكن التلاعب بها ولا باي شكل وهذا لا يدخل بسياسة اي شركة ولا تدخل ضمن تذبذب السوق فهو ليس طلب سعر حي ؟؟؟؟؟؟؟؟

ولقد ارسلت لكم الجواب ولكن انتم تدافعون عن الشركة وتنسون العميل الذي هو الاهم ولم اسمح لكم بغلق الموضوع فلماذا اغلقتموه فالساكت عن الحق شيطان اخرس

ارجو اني وضحت الفرق بين ما قالته الشركة وبين الحقيقة في كل الشركات ؟؟؟؟؟ظظ
وانا لن اسامح اي طرف امام الله بما فعل وظلم وحسابي معكم يوم القيامة ان شاء الله

ولكن الشركة لها حساب اخر

وشكرا لكم

[الدعم الفني]

أخي الفاضل
ناسف لخسارتكم جدا وأسمح لي فضلاً بتوضيح النقاط الأتية :

أولا بخصوص الأمر المعلق : التنفيذ فى جميع الشركات والبنوك فى العالم لا يتم على سعر لم يتم التداول عليه نظرا لحركة السوق ،ولا يوجد تنفيذ على سعر محدد في حالة حركة السوق السريعة وإنما ينفذ على افضل سعر وهذا في حالة الأوامر المعلقة .

ثانياً : الشركة لم تغلق العقود الخاصة بك ،العقود أغلقت نظراً لحدوث مارجن كول بالحساب

ثالثا بخصوص سوء تعامل الشركة مع الشكوى الخاصة بكم قمنا بمراسلتها لاستياءنا من هذا الامر و لكن الشركة ارسلت لنا كافة المراسلات التي تمت بينكم على الشات والمحادثات الهاتفية التي تمت بينكم مسجلة و موجودة بالشركة ويمكن عرضها فى هذا الموضوع في حالة رغبتكم لكن لا نعرضها نظرا لبيان الخصوصية كما وضحنا.

و أخيراً نود التوضيح أن الشركة من الشركات التى تتميز بالشفافية ونحن طرف محايد ولا ندافع عن الشركة فقط ،،والشركة سبق أن عوضت العملاء بمئات الألاف فى حالة حدوث خطأ من جانبها لصالح العميل فى حالات مختلفة وهذا معروف عن الشركة لدى العديد من عملائها بالمنتدى

نأسف لخسارتكم اخيراً وندعو من الله لكم بكل التوفيق بالمستقبل
والله الموفق ،،،