الإقنـــاع .. .. القــوة المفقـــودة .!.

[شذى22]

الإقنـــاع .. .. القــوة المفقـــودة .!.

بســــــم الله الرحمــن الرحــيـــــــم

تروي بعض الأساطير أن الشمس والرياح تراهنتا على إجبار رجل على خلع معطفه ؛ وبدأت الرياح في محاولة كسب الرهان بالعواصف والهواء الشديد والرجل يزداد تمسكاً بمعطفه وإصراراً على ثباته وبقاءه حتى حل اليأس بالرياح فكفت عنه ؛ واليأسأحد الراحتين كما يقول أسلافنا . وجاء دور الشمس فتقدمت وبزغت وبرزت للرجل بضوئهاوحرارتها فما أن شاهدها حتى خلع معطفه مختاراً راضياً...

إن الإكراه والمضايقة توجب المقاومة وتورث النزاع بينما الإقناعوالمحاورة يبقيان على الود والألفة ويقودان للتغيير بسهولة ويسر ورضا . إن الإقناع كما هو الحوار لغة الأقوياء وطريقة الأسوياء ؛ وما ألتزمه إنسان أو منهج إلا كان الاحترام والتقدير نصيبه من قبل الأطراف الأخرى بغض النظر عن قبوله .

والقرآن والسنة وهما نبراس المسلمين ودستورهم وفيهما كل خير ونفع قد جاءا بما يعزز الإقناع ويؤكد على أثره ، فآيات المحاجة والتفكر كالذي مر على قرية وهي خاوية على عروشها وكالملك الذي حاج إبراهيمعليه السلام في ربه وكمناقشة مؤمن آل فرعون قومه ؛ وأما الأحاديث فمن أشهرهاحديث الشاب المستأذن في الزنا ؛ وحديث الرجل الذي رزق بولد أسود ؛ وحديث الأنصار بعدإعطاء المؤلفة قلوبهم وتركهم ؛ كل هذه النصوص مليئة بالدروس والعبر التي تصف الإقناع وفنونه وطرائقه لمن كان له قلب أو ألقى السمع وهو شهيد .

ما هو الإقناع ؟

للإقناع عدة تعريفات منها :

استخدام المتحدث أو الكاتب للألفاظ والإشارات التي يمكن أن تؤثر في تغيير الاتجاهات والميول والسلوكيات .

تعريف آخر :

عمليات فكرية وشكلية يحاول فيها أحد الطرفين التأثير على الآخر وإخضاعه لفكرة أو رأي .

تعريف ثالث :

تأثير سليم ومقبول على القناعات لتغييرها كلياً أوجزئياً من خلال عرض الحقائق بأدلة مقبولة وواضحة .

ويظهر جلياً من التعريفات السابقة أن الإقناع فرع عن إجادة مهارات الاتصال والتمكن من فنون الحوار وآدابه .وتتداخل بعض الكلمات في المعنى مع الإقناع مع وجود فوارق قد تكون دقيقة إلى درجةخفائها عن البعض ؛ ومن أمثال هذه الكلمات : الخداع ، الإغراء ، التفاوض . فبعضهاتهييج للغرائز وبعضها تزييف للحقائق وبعضها مجرد حل وسط واتفاق دون اقتناع وهكذا .

عناصر الإقناع :

1-المصدر : ويجب أن تتوافر فيه صفات منها :

الثقة : ويحصل عليهامن تأريخ المصدر إضافة إلى مدى اهتمامه بمصالح الآخرين .

المصداقية : في الوعودوالأخبار والتقييم .

القدرة على استخدام عدة أساليب للإقناع : كلمة ، مقالة ،منطق ، عاطفة ، ...
المستوى العلمي والثقافي والمعرفي .
الالتزام بالمبادئ والقناعات التي يريد إقناع الآخرين بها .

2-الرسالة : لابد أن تكون :

واضحةلا غموض فيها بحيث يستطيع جمهور المخاطبين فهمها فهماً متماثلاً .

بروز الهدف منها دون حاجة لعناء البحث عنه .

مرتبة ترتيباً منطقياً مع التأكيد على الأدلة والبراهين .

مناسبة العبارات والجمل حتى لاتسبب إشكالاً أو حرجاً ولكل مقام مقال .

بعيدة عن الجدل واستعداء الآخرين ؛ لأن المحاصر سيقاوم ولا ريب !

3-المستقبِل: ينبغي مراعاة ما يلي :

الفروق العمرية والبيئية .

الاختلافات الثقافية والمذهبية .

المكانة العلمية والمالية والاجتماعية .

مستوى الثقة بالنفس .

الانفتاح الذهني .

يعتمد نجاح الإقناع على :

1- القدرة على نقل المبادئ والعلوم والأفكار بإتقان .

2-معرفة أحوال المخاطبين وقيمهم وترتيبها .

3-الجاذبية الشخصية بأركانها الثلاثة : حسن الخلق ، أناقة المظهر ، الثقافة الواسعة .

4-التفاعل الإيجابي الصادق مع الطرف الآخر .
5-التمكن من مهارات الإقناع وآلياته من خلال امتلاك مهارات الاتصال وإجادة فنون الحوار مع الالتزام بآدابه .
6-التوكل على الله ودعائه مع حسن الظن به سبحانه .

ما يجب عليك فعله :

قبل الإقناع :

1- الإعداد الكامل فالأنصاف إتلاف للجهد ومضيعة للأوقات .

2-البدء بالأهم أولاً خشية طغيان مالا يهم على المهم .

3-اختيارالتوقيت المناسب لك وللطرف الآخر .

في أثناءالإقناع :

1-توضيح الفكرة بالقدر الذي يزيل اللبس عنها .

2-المنطقية والتدرج .

3-العناية بحاجات الطرف الآخر .

4-تفعيل أثر المشاعر .

بعد الإقناع :

1-دحض الشبهات والرد على الاعتراضات .

2-التأكد من درجة الاقتناع من خلال إخبار الطرف الآخر أو مشاركته في الجواب عن الاعتراضات أو حماسته للعمل المبني على اقتناعه .

3-التفعيل السلوكي المباشر .

قواعد الإقناع :

1-أن يكون القيام خالصاً لله سبحانه وتعالى لا يشوبه حظ نفس .

2-الالتجاء لله بطلب العون والتوفيق ووضوح الحق .

3-وجود متطلبات الإقناع الرئيسة وهي :

الاقتناع بالفكرة . وضوحها .
القدرة على إيضاحها . القوة في طرحالفكرة .
توافر الخصال الضرورية في مصدر الإقناع .
4- معرفة شخصية المتلقي وقيمه واحتياجاته مع تحديد ترتيبها . وقد ينبغي عليك تقمص شخصيته لتتعرف على دوافعه ووجهة نظره .كما يجب معرفة حيله وألاعيبه حتى لا تقع في شراكها .
5-حصر مميزاتالفكرة التي تدعو إليها مع معرفة مآخذها الحقيقية أو المتوهمة وتحليل المعارضة السلبية المحتملة وإعداد الجواب الشافي عنها . وأعلم أن أسلم طريقة للتغلب علىالاعتراض أن تجعله من ضمن حديثك .
6-اختيار الأحوال المناسبة للإقناع : زمانيةومكانية ونفسية وجسدية ؛ مع تحين الفرصة المناسبة لتحقيق ذلك .

7-تحليل الإقناع إلى :

مقدمات متفق عليها كالحقائق والمسلمات .
نتائج منطقية مبنية علىالمقدمات .
8- الابتعاد عن الجدل والتحدي واتهام النوايا ، لأن جعل الطرف الآخرمتهماً يلزمه بالدفاع وربما المكابرة والعناد .
9-إذا كنت ستطرح فكرة في محيطما : فروج لها عند أركان ذلك المحيط قبل البدء بنشرها .
10-تعلم أن تقارن بين حالين ومسلكين لتعزيز فكرتك .
11- حدد مسبقاً متى وكيف تنهي حديثك .
12-لخص الأفكار الأساسية حتى لا تضيع في متاهة الحديث المتشعب .
13-اضبط نفسك حتى لاتستثر ؛ وراقب لغة جسدك حتى لا تخونك .
14-أشعر الطرف المقابل باهتمامك من خلال :
ربط بداية حديثك بنهاية حديثه ما أمكن .
تعزيز جوانب الاتفاق .
أشعره بمحبتك وعذرك إياه .

عوائق الإقناع:

1-الاستبداد والتسلط: لأن موافقة الطرف الآخر شكلية تزول بزوال الاستبداد.

2-طبيعة الشخص المقابل : فيصعب إقناع المعتد برأيه وتتعاظم الصعوبة إذا كان المعتد بنفسه جاهلاً جهلاً مركباً

3-كثرة الأفكار مما يربك الذهن.

4-تذبذب مستوى القناعة أو ضعف أداء الرسالة منقبل المصدر .
5- الاعتقاد الخاطئ بصعوبة التغيير أو استحالته : وهذه نتيجة مبكرةتقضي على كل جهد قبل تمامه .
6- اختفاء ثقافة الإشادة بحق من قبل المصدر تجاهالمستقبل .

وقفات مهمة:

1- " ما كان الرفق في شيء إلا زانه " .

2-الصدق في الحديث خلة حميدة يكافئ عليها الصادق حتى لو كان في حديثه ما لاينبغي ؛ فلا تعارض بين تصحيح الخطأ ومكافأة الصادق .

3-سوف تمتلك مهارة الإقناع بدراية وتمكن من خلال متانة المعرفة وسلامة الممارسة؛ وإذا وجدت الموهبة فخير علىخير وإلا فالمقدرة وحدها تفي بالغرض.

[محمدسالمان]

مشكوره جزاك الله خير موضوع اكثر من رائع
ويعجز لساني عن التعبير
انتظر جديدك