ممكن المساعده من اهل الخبره(خاصه من لديه حساب في رويال)

[MEDO_BAT]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
لو سمحتم محتاج حد يوضح لي اللي حصل معايا ده عادي ولا نصب
انا كنت محدد استوب لوس و رويال قفلوا العمليه علي خساره اكبر من قيمه الاستوب كما موضح بالمرفقات
وبعتولي ايميل بيقول

After reviewing your ticket numbers: 1504801 and 1496880, we noticed that both your trades were closed at exactly 4:00 am EST (11:00 am MT4 time). At that time we had important economic realeses (IFO Germany) and the market reacted violently. We saw a 20 pip movement downwards, then a 100 pip movement upwards in less than 1 minute. We always advise our clients to stay out of the market during economic releases due to the risks involved. Whipsaws as the one occured yesterday are common during important economic releases, and do impose a great risk on traders.

So for the ticket numbers above, you were filled at the best available prices during that movement and unfortunately there is nothing we can do. The prices we offer, and that you trade on, are the same prices the firm trades on and sees. These were the best available prices offered by over 16 of the biggest liquidity providers.

Regarding your CHAT complaint, we would like to apologize for the inconvenience. We pride ourselves with the above and beyond customer support levels we offer our clients, and we do ask of them to be patient and understanding when we are trying our best to resolve their problems. At the time you filed your complaint, the Audit Department was closed and you were logged in the system to be processed in the moring. When you came back to chat, we had just opened an hour earlier and were resolving all cases in the order they came in.

In the future, we kindly ask you to wait for a response from the Audit Department after you file a complaint because customer support will not be able to do anything for you after the complaint is filed.

We thank you for your continued business and wish you the best of luck.

Kindest Regards

وبعدين بعتولي ايميل تاني فيه تعريف الاستوب لوس كالتالي

While auditing a chat you had with our customer support early in the morning, we noticed that you may not be familiar with the nature of how the Stop Loss order works. Please refer to our website via the following link to read more about orders and when they are
guaranteed and when they are not
Stop/Loss Orders*: Used to pre-determine what loss a trader is willing to take. Orders are guaranteed ONLY in normal market conditions.*

* All stop-loss, limit and entry orders are guaranteed against slippage except in abnormal or volatile market conditions. All quotes and trades are subject to the terms and conditions of the Client Agreement accessible through this website.

This means that if you have a STOP LOSS order, it will get filled at the price you specified during NOMRAL MARKET CONDITIONS. There is nothing called a guarantee on STOP orders during volatile markets. And the company does not choose to fill you based on how much "losses" you incurred, but rather on the best available prices. It is your responsibility to manage your risk during economic releases and volatile markets, and it is our duty to fill you at the best prices available. If there are any hanging order during such conditions, they will get filled at the BEST AVAILABLE PRICE. If you do have a pending STOP order, please note that if the market is volatile, the order MAY NOT get filled at the price you specified,but rather at the best available price.

We felt the urge to write you this email as we believe that you have a misconception of STOP orders are filled during volatile markets.

Please let us know if we can be of any further assistance.

ارجو المساعده فكلامهم يبدو صحيح (بما انه منشور في الويب سايت وهم مش مسئولين عن اني ماقريتش التعليمات)
ولكن ارجو الافاده من اهل الخبره هل هذا هو تعريف الاستوب لوس عند كل الدنيا
وشكرا

[MEDO_BAT]

الا يوجد من يساعدني يا اخوان

[وضاح عطار]

أهلا بك أخي

الذي أعرفه أن الستوب لوز رقم مقدس ويجب التقيد به حرفيا

وأن لا يكون خاضعا لتقلبات السوق المختلفة

فهو من اسمه وقف خسارة فكيف سأثق بهذا الرقم إذا كان من الممكن أن لا يوقف خسارتي

[وضاح عطار]

وماذا لو كان العكس

أي لو كان التغير المفاجيء في الأسعار لصالحي مثلا

عندي صفقة هدفها 100 وقفز السعر إلى 200 فجأة

على أي سعر سيقفلون الصفقة


لو كانوا يعاملون الهدف مثل الستوب لصار الأمر عادلا

أما لو كانوا دائما ينفذون الأمر الذي يكون لصالحهم فقط فهنا مشكلة كبيرة فعلا في مصداقية الشركة

[محارب]

السلام عليكم ... الحقيقة انني مررت بنفس هذه القصة .. إذ كنت بايع احد الازواج بستوب 30 نقطة تفاجأت ان لستوب ضارب ب79 نقطة وعندما استفسرت من الوسيط أجابني أن السعر لم يمر عن لستوب بل قفز عنه 49 نقطة والبرنامج يعتمد الرقم الذي قفز له السعر وفعلاً بعد ان راجعت الشارت علي فريم الدقيقة وجدت شمعة عملاقة ...

وللإنصاف ايضاً انني كنت بايع زوج اليورو دولار وبهدف 50 نقطة وكان ذلك في نهاية لسبوع اعتقد في الاجازة كان في اجتماع لدول السبع وعندما فتح السوق كان هناك ( جاب ) علي معظم العملات وكان السعر قد تخطي الهدف 134 نقطة ولا تزال الصفقة مفعلة فأغلقتها يدوياً بربح 184 نقطة مع ان الهدف كان 50 نقطة ....

[MEDO_BAT]

الف شكر اخي وضاح
الف شكر اخي محارب
جزاكم الله خيرا

[egyptnile]

اخي العزيز
انا كان ومازال عندي حساب في رويال ... بقي في حسابي شوية دولارات سأسحبهم ان شاء الله
تركتهم لانهم يتاجرون ضدك ... معظم الصفقات خاسرة وهم لديهم ديلنج ديسك والمنصة بتهنج خصوصا لو السعر عكس معاك والي ان تتصل بالدعم تكون الدنيا خربت ... والشركات المحترمة بيعوضوا لو حدث تهنيج للمنصة

نصيحتي انفد بجلدك وشوف شركة محترمة
استشر مسئولي الموقع الاخ صيام والاخ الحلو يدلوك
وربنا يعوض عليك

[egyptnile]

وهناك شيء اخر في منصة التداول الخاصة بهم ... عندما تقرر ان تدخل صفقة او تغلق صفقة فلا يتم الامر مباشرة بالسعر الذي امامك ... لا ... ينتظر بعض ثواني مع حركة السعر لاختيار اسوأ سعر ضدك ... اعتقد انك لاحظت هذا

[Alnagaf]

للأسف
و قعت في يد - من لا يرحم
هم أسوأ ما في السوق
و هذه الأشياء متعودين عليها
سبايكات كما تشاء
لضرب الستوبات
إفلت بما تبقى لك من رأس المال
و اليك بانتربنك او فكسول
و بس

و كما قال أخي Egypt Nile

الامر مباشرة بالسعر الذي امامك ... لا ... ينتظر بعض ثواني مع حركة السعر لاختيار اسوأ سعر ضدك ... اعتقد انك لاحظت هذا

[Mona2008]

للأسف
و قعت في يد - من لا يرحم
هم أسوأ ما في السوق
و هذه الأشياء متعودين عليها
سبايكات كما تشاء
لضرب الستوبات
إفلت بما تبقى لك من رأس المال
و اليك بانتربنك او فكسول
و بس

و كما قال أخي Egypt Nile

الامر مباشرة بالسعر الذي امامك ... لا ... ينتظر بعض ثواني مع حركة السعر لاختيار اسوأ سعر ضدك ... اعتقد انك لاحظت هذا

كلام صحيح 100%

من واقع اسوء تجربه معهم

[jnene]

أعتقد أخي الجواب الأن كافي ووافي
للأسف عندي حساب معهم وباقي فيه 120 دولار وتصور هذا المبلغ لا يخولك لدخول صفقه معهم مع العلم ممكن يكون بشركات أخرى رأس مال كامل لأا والحلو بعثوا أيميل من وقت قريب لتنزيل منصتهم الجديده وباعثينلى رابطين واحد لمنصة للحساب الديمو والثاني للحساب الحقيقي ههههههههه
كل حساب عندهم له منصة تداول خاصه
المهم سأفتح حساب مع الأنتر بانك ومسامح رويال بال 120 دولار خليهم يغتنوا فيهم
تحياتي للجميع

[Love For Ever]

انا عندي حساب لديهم وبالفعل هذه مشكلة رويال
ولكن صراحة تم تعويضي ولكن المبلغ كان صغير حوالي 30 دولار
لا ادري اذا تكرر سيتم تعويضي؟ وهل اذا المبلغ كبير ماذا يحدث
ان شاء الله ساتركهم ايضا

[Alnagaf]

أعتقد أخي الجواب الأن كافي ووافي
للأسف عندي حساب معهم وباقي فيه 120 دولار وتصور هذا المبلغ لا يخولك لدخول صفقه معهم مع العلم ممكن يكون بشركات أخرى رأس مال كامل لأا والحلو بعثوا أيميل من وقت قريب لتنزيل منصتهم الجديده وباعثينلى رابطين واحد لمنصة للحساب الديمو والثاني للحساب الحقيقي ههههههههه
كل حساب عندهم له منصة تداول خاصه
المهم سأفتح حساب مع الأنتر بانك ومسامح رويال بال 120 دولار خليهم يغتنوا فيهم
تحياتي للجميع

,و ليش تسيب لهم المبلغ
اطلب تحويله لك مع إغلاق الحساب
سيصلك 100 دولار بعد خصم مصاريف التحويل
انت اولى بهم

[jnene]

,و ليش تسيب لهم المبلغ
اطلب تحويله لك مع إغلاق الحساب
سيصلك 100 دولار بعد خصم مصاريف التحويل
انت اولى بهم

طيب يا عمنا همتك معانا بالأنتر بانك وأنا سأحول ما تبقى من الرصيد للشركة الجديده بعد فتح الحساب

[MEDO_BAT]

الف شكر لكم اخواني الاعزاء واسف لعدم تواجدي
وده اخر ابديت للي حصل معايا
انا رديت عليهم بسؤال الاخ وضاح (ماذا لو كان العكس؟)
ردوا عليا اجابه معناها ده اللي عندنا او ممكن تقفل حسابك وتاخد فلوسك كما يلي

رفعت مشكلتي للسيد المسؤل

[FONT='Arial', 'sans-serif']Dear Sir,[/font]
[FONT='Arial', 'sans-serif']Thanks for your kind response, but I just want to ask a question.[/font]
[FONT='Arial', 'sans-serif']Is it applicable for the profit transactions as well? I mean ( if the movement was in the profitable direction and I set a take profit of 19 point are the profits then well be 470 dollar in exchange of 190 dollar)[/font]
[FONT='Arial', 'sans-serif']Your faster response is highly appreciated because it will be considered when deciding whether to shift to another broker or not[/font]
[FONT='Arial', 'sans-serif']Thanks in advance.[/font]

قال البيه.......

We do not look at transactions as Profit transactions or Losing transactions. These are two different types of orders. Stop Loss orders get filled atthe strike price or through. Limit Orders limit your profits at a certain pre set price. If you wish to have more profits during volatile markets, you simple widen your Limit Price.

Note: We try our best to address all our questions immediately and in a very timely fashion. If you wish to close your account, please visit our download center and fill out a withdrawal form and send it to [email protected]

Best Regards,

يعني انت مش هاتفرق معانا (مع ان انا ماسألتهوش اقفل الحساب ازاي)
طبعا واضح جدا انه كان اجريسيف معايا دي حتي فوت علينا بكره يا سيد حرمني منها

ماجاوبش اللي سألته وجاوب اللي مسألتهوش
علي العموم انا كنت عايز اعرف هم معاهم حق في موضوع الاستوب ولا لأ لاقيت ان 80% من الاخوه بيشكوا في الشركه اساسا انا هاحاول انقل رغم صعوبه الموضوع
شكرا لمساعدتكم
حبيت انقل اخر الاخبار للافاده ولمن يهمه الامر

حلوه لمن يهمه الامر دي.